宁朔北路社区民主协商会现场。（资料图片由受访单位提供）

　　11月7日，走进银川市西夏区文昌路街道宁朔北路社区，崭新的空巢老人照护中心、整洁明亮的棋牌室、24小时问诊室等设施一应俱全。“物业不仅为我们提供‘家门口的午餐’，还送饭上门，让老年人觉得很暖心。”80岁的王景华说。

　　“这些变化，得益于大家共同参与协商。”宁朔北路社区党委书记王静茹说，宁朔北路社区是原西北轴承厂职工家属区，属于商住混搭的半封闭式老旧小区，长期以来，实行“熟人社区熟人自治”模式。2019年，社区召开民主议事会，和居民共同商议引进新的物业公司，让物业项目经理与居委会交叉任职。今年以来，开展“红色物业+空巢老人照护”服务，向社区324位老人开办“大院食堂”，获得居民一致好评。

　　一本本网格员工作日志、走访日记、会议记录本，记录着每一次协商的全过程。“大事共议、实事共办、要事共决、急事共商。只要关系到居民的切身利益，都要通过协商议事来决定。”王静茹说。

　　今年是宁朔北路社区施行“四会”协商制度的第5年。在宁朔北路社区的“52议事厅”里，坐满了闲聊下棋的居民。平时，这里是居民休闲娱乐场所。社区有事时，这里是开展“吹风会、碰头会、通气会、总结会”的议事厅。

　　2020年，宁朔北路社区面临老旧小区改造问题，社区干部、物业公司、居民代表及小区改造施工单位“四方会谈”，面对面协商，畅所欲言。

　　“小区还有大片裸露地，绿化要搞起来啊。”“小区公共资源占用现象太严重了，不能治标不治本。”“路灯太少了，楼道里的灯经常不亮。”“运动器材和座椅太少了，小区本来就大，相关设施要完善起来……”经过近10次协商讨论，老旧小区改造方案最终敲定。

　　随着改造工作的逐步推进，社区楼宇外墙粉刷一新，健身器材安装到位，堵占多年的消防通道被重新打开，宁朔北路社区有了大变化。“居民反映的问题能及时得到解决，有什么问题再也不是无人管、无处说了。”社区居民张帅说。

　　同时，针对西夏小区院内市场不规范经营、道路秩序混乱、学校附近拥堵等问题，社区与居民协商后，成立“安居乐业合作社”自治联盟，合作社的从业者必须来自本社区，进入合作社的商铺除了社区原有的手工艺品、蔬菜水果、熟食快递外，还有家政服务、线上就诊等，打造“15分钟优质便民服务圈”。

　　“协商议事已成为我们解决大小事务的根本方法，是推进社区治理的‘金钥匙’。”王静茹说，社区有事多协商、遇事多协商、做事多协商，形成以社区党委、社区民警、物业公司、居民代表和党员先锋骨干等在内的多元共治平台。

　　近年来，西夏区通过“板凳会”“庭院议事厅”“移动办公桌”等多种形式的基层协商议事形式，“零距离”倾听居民的所想、所盼、所疑，解决群众身边烦心事，让居民参与到社区治理中，实现共有家园共同建设。（见习记者 何娟亮）

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