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銀川市打造標准化醫保驛站

2026年11月10日09:45 | 來源:寧夏日報
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今年以來,銀川市將醫銀合作、醫保驛站建設作為“我為群眾辦實事”核心舉措,依托銀行網點覆蓋面廣的優勢,擇優打造寧夏銀行、黃河農商銀行共22個標准化醫保驛站,落地20項高頻醫保代辦事項。截至目前,銀川市22個醫保驛站累計辦理各類醫保業務超2.6萬筆,有效緩解大廳經辦壓力,大幅壓縮群眾辦事時長。

與此同時,銀川市“醫保雲客服”項目加速推進,依托人工智能大模型搭建集政策咨詢、業務查詢、智能應答、閉環處置於一體的智能語音系統,打通全市統一咨詢熱線,實現答復標准、端口、口徑“三統一”。(記者 周昕)

(責編:閻夢婕、寬容)

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