停車資源不足、區域管道滲水、住戶私自改建……各類民生難題交織疊加，社區看得見卻難以徹底化解，職能部門如何高效下沉破題？今年以來，寧夏銀川市興慶區持續深化黨建引領接訴即辦改革，把群眾急難愁盼作為基層治理的出發點和落腳點，聯動多方治理力量，將一件件民生訴求轉化為看得見的治理實效。

分級分類精准派哨 推動治理資源按需下沉

怎樣提升基層治理的精度與准度？興慶區給出的答案是——實行分級處置、限時辦結工作模式，依據事件性質、輕重緩急劃分快捷哨、攻堅哨、應急哨三類訴求，暢通“社區微循環—街道小循環—縣區中循環—市級大循環”四級閉環流程，推行首接負責、見面辦理機制，做到分類派單、精准匹配、閉環處置，推動訴求響應由“大水漫灌”向“精准滴灌”轉變，實現訴求處置提質提效。

分級分類的核心，就是按難易、緩急精准“派哨”，推動治理資源按需下沉。“車位少、亂停車，日常出行太不方便！”湖濱花園小區居民的訴求，是老舊小區停車治理的普遍難題。文化街豐收社區通過網格巡查、入戶走訪收集訴求后，吹響攻堅哨，聯合物業、興慶區交警一大隊實地踏勘，盤活小區外圍閑置場地，規劃新增停車位。改造完成后，小區停車壓力有效緩解，佔道亂停現象大幅減少。永康社區網格員巡查發現清和北街與湖濱路交叉口路面塌陷，存在安全隱患。街道迅速啟動應急處置，吹響應急哨，協調市政、綜合執法、中鐵水務等部門趕赴現場聯合搶修，快速消除安全隱患，恢復道路通行。

變“被動接單”為“主動問需” 推動未訴先辦

今年以來，興慶區不斷拓寬群眾訴求收集渠道，暢通主動摸排、熱線派單、綜治受理、物業反映、部門移交、網絡排查等訴求渠道，推動基層治理從“被動接單”走向“主動問需”。

麗景街康平社區通過主動摸排發現住戶私自改建入戶門、佔用消防通道，立即吹哨聯動住建交通、消防、派出所等部門聯合上門勘查，開展法規宣講並出具整改方案。玉皇閣北街北關社區在網格排查中及時發現北興巷施工區域管道滲水影響居民生活的問題，第一時間聯動供水、供熱部門開展隱患排查和管網搶修，保障周邊居民日常用水需求。星河街景城社區群眾向物業反映景城水岸C區東門缺少非機動車出口，存在安全隱患，社區即刻吹哨，聯動相關部門，發動志願者力量，將非機動車出入口徹底打通，保障居民出行安全。今年以來，興慶區接訴即辦事項共計950件，市、區各部門響應報到率達到100%，做到民有所呼、我必有應。

整合專業力量進網格 打通基層治理堵點

基層矛盾往往跨領域、跨條線，成因錯綜復雜，僅依靠社區自身力量難以妥善化解。興慶區深耕“多網合一、一網多能”基層治理改革，系統整合社區工作人員及公安、市場監管等480余名職能部門人員進入網格體系，同步協調水電氣暖企業100余名專業人員定點聯系網格，明確職責分工、建立聯動機制，形成專業力量與基層力量協同配合的網格管理隊伍。

中山南街整合直管黨員、退休干部、志願者等本土骨干，組建“人熟、地熟、情況熟”的網格治理專業化隊伍，通過常態化走訪摸排，收集各類民生訴求，分級分類精准吹哨，解決宏佑巷長期道路擁堵等問題30余件。麗景街康平社區深入踐行“塞上楓橋”基層治理法治模式，統籌法官、民警、律師、網格員力量，組建專業化矛盾調解梯隊，解決商戶噪聲擾民、樓道堆放雜物、物業服務不佳等民生訴求高頻事項27件。

下一步，興慶區委社會工作部將持續依托黨建引領接訴即辦工作舉措，不斷完善快速響應、多方聯動、常態長效的治理體系，主動靠前排查化解民生短板，用心辦好群眾身邊每一件小事，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感，推動老城基層治理再上新台階。

來源：興慶區委宣傳部