人民網銀川9月16日電 （記者梁宏鑫）2026年金融教育宣傳周期間，“誠信鑄魂﹒寧夏行動”銀行業保險業行業文化建設專項行動正式拉開帷幕。該行動由國家金融監督管理總局寧夏監管局、自治區黨委金融辦、人民銀行寧夏回族自治區分行、寧夏証監局指導，寧夏銀行業協會、寧夏保險行業協會承辦，全區44家銀行保險機構協同參與。

據了解，專項行動以弘揚誠信合規為核心，聚焦嚴重失信主體名單管理、規范金融營銷宣傳、明示綜合融資成本等重點工作，著力糾治銷售誤導、虛假宣傳、違規收費等侵害金融消費者合法權益問題，推動誠信理念融入行業治理、經營管理和服務全鏈條。

行動中，行業發布《寧夏金融行業誠信經營倡議書》，各機構通過官網、公眾號、營業網點公示承諾書，公開監督投訴渠道。轄區金融機構開展“高管講消保”、高管接訪等活動，太平人壽、人保財險、平安產險等機構活動期間受理客戶訴求200余件，化解率達95%以上。各單位通過專題培訓、案例宣講、合規告知、情景模擬等方式，強化內部員工及合作機構合規教育，推動實現由“要我合規”向“我要合規”轉變，部分機構組建宣教隊伍下沉基層開展金融風險提示。

轄區各機構積極開展“高管講消保”系列宣教活動，發揮管理層示范引領作用。中國銀行寧夏區分行拍攝“行長講消保”短視頻，在全轄網點循環展播﹔工商銀行寧夏分行依托消保委員會搭建高層領學、全員參訓學習體系。興業銀行、中信銀行、招商銀行、華夏銀行、平安銀行等機構通過行長宣講、專題座談、現場接訪等形式傾聽群眾訴求，化解金融矛盾。太平人壽、人保財險、平安產險組織高管接待日專項行動，活動期間累計受理客戶訴求200余件，問題化解率超95%。

各機構廣泛開展誠信合規專題教育培訓，壓實從業人員及合作機構合規責任。建設銀行寧夏區分行與十余家合作保險機構圍繞誠信展業、合規經營、廉潔從業開展交流研討﹔郵儲銀行寧夏分行邀請專業律師面向內部員工及合作機構開展專題授課﹔寧夏銀行、光大銀行等機構通過編制合規手冊、簽署承諾書、情景模擬演練，推動合作機構實現從“要我合規”向“我要合規”轉變。

同時，中國銀行寧夏區分行組建“誠信宣教輕騎兵”深入基層一線，面向重點群體開展金融風險警示教育﹔工商銀行寧夏分行向合作機構送達《合作機構合規經營告知書》，列明合規要求、負面清單與失信懲戒規則，強化全流程風險管控。新華保險、平安人壽、合眾人壽、人保壽險、泰康人壽、國壽財險等保險機構，通過線上微課堂、案例宣講等形式常態化開展合規教育，筑牢全員誠信合規思想防線。

下一步，寧夏銀行業保險業將持續深化“誠信鑄魂﹒寧夏行動”建設成效，壓緊壓實金融消費者權益保護主體責任，把誠信要求嵌入公司治理、業務運營、人員管理、合作機構管理各個環節，持續提升金融服務質效，切實維護金融消費者合法權益，為寧夏經濟社會高質量發展、黃河流域生態保護和高質量發展先行區建設注入堅實金融力量。