人民網銀川8月11日電（記者李甜甜）“小區建設階段因開發商施工原因，造成我戶與對門住戶水表安裝顛倒，長達11年雙方水費互相計收。”近日，寧夏靈武市一網友在人民網“領導留言板”留言，反映西湖名邸二期小區物業公司在房屋承接查驗環節未能及時發現該重大問題。

網友留言截圖。

該網友表示，因開發商施工原因，自家與對門住戶水表安裝顛倒，因此長達11年雙方水費互相計收，物業在承接查驗環節未能及時發現。之后物業發現並口頭承諾新表從零計費、舊賬清零，但拆表時未拍攝原始讀數，舊表由物業單方帶走，導致原始計量憑証丟失。更換新表后，物業違背約定追繳半年125方水費437元，卻無法提供拆分明細。此外，5月22日，本單元消防立管爆裂漏水后，家中水壓持續偏低，影響日常用水。

收到留言后，中共靈武市委辦公室作出公開回復：經住建局核查辦理，一是針對水表安裝顛倒及承接查驗疏漏問題，住建局已對物業公司進行警告處理，責令強化日常管理責任，對小區所有住戶水表全面排查，防止類似問題再次發生。二是針對拆舊表未留原始讀數問題，住建局已要求物業完善操作流程，確保更換過程有據可查、數據可追溯。三是針對物業追繳爭議水費問題，經住建局協調，最終由物業公司承擔相關歷史水費差額，此前網友親戚代為繳納的費用也已如數退還，退費憑証及結算截圖已發送給網友核實，問題已得到解決。四是針對物業工作人員態度消極問題，住建局已約談物業項目負責人，要求加強員工服務意識培訓，規范溝通流程。五是針對消防管道爆裂后水壓偏低問題，住建局已對接物業安排維修人員上門檢查，並協助解決衛生間水壓偏低問題。物業表示將積極配合更換老化損壞的進水軟管，網友可自行購買配件后聯系物業提供更換協助。

官方回復截圖。

下一步，住建局將持續督促物業公司履行管理職責，加強日常巡查，規范操作流程，提升服務水平，避免類似問題再次發生，切實維護業主合法權益。

記者電話聯系網友，該網友表示所有事項已處理完畢，對結果滿意。