新春走基層丨除夕夜裡的溫暖交接
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2月16日,除夕。銀川火車站燈火通明,旅客步履匆匆,歸心似箭。對客運值班員唐靜而言,這個夜晚意義非凡——這是她職業生涯裡的最后一個春運,也是她在車站度過的最后一個除夕。

唐靜安排部署當日重點工作。閆軍攝
傍晚6點半,唐靜像往常一樣提前半小時來到客運值班室。梳理重點事項、核對調度命令、再去候車室轉轉——這是她堅持了二十多年的習慣。“今天客流不小吧?還有啥要重點交接的?沒啥事抓緊回家,還能趕上吃年夜飯。”看著還在電腦前忙碌的徒弟楊慧,唐靜心疼地叮囑。
楊慧笑著應了一聲,起身走向備品櫃。她心裡藏著一個准備了整天的驚喜——那束名為“紫霞仙子”的淡紫色花束,是她下午特意讓快遞小哥送來的。寓意幸福、健康、美好、圓滿,恰如她對師傅最真摯的祝福。
“師傅,你等一下!”楊慧從櫃子裡捧出花束,遞到唐靜面前,“明天就是新年了,新年快樂!願您順順利利退休,圓滿結束職業生涯!”
唐靜愣了一下,隨即笑出了聲。花束的清香在值班室裡彌漫開來,淡雅而悠長,恰如這對師徒十多年的情誼。

唐靜收到徒弟楊慧送的除夕夜禮物。閆軍攝
時間回到2012年。那時楊慧剛退伍分配到車站客運車間,時任車間副主任的任燕紅把她領進值班室:“這是唐靜,以后就是你師傅了。”相似的軍旅經歷,同樣爽朗的性格,讓兩人很快成了工作上的最佳搭檔、生活中的貼心閨蜜。
作為全路“火車頭獎章”獲得者、銀川車站“向陽花”服務品牌帶頭人,唐靜在多年服務旅客的實踐中,總結出“望、聞、問、切”服務法,並在全站推廣。她把這些經驗毫無保留地教給楊慧,督促她學習業務、磨煉技能。十多年過去,楊慧不僅成長為“向陽花”的中堅力量,也成為獨當一面的客運值班員。她們帶領各自的班組,分別獲得全國“工人先鋒號”和自治區“青年文明號”的榮譽。在大家眼裡,她們就是車站裡的“最佳師徒”。
夜色漸濃。晚上8點到10點半,是除夕夜的客流小高峰。唐靜在候車室和站台間來回奔波——解答問詢、引導旅客、處理突發情況,每一個動作依然干脆利落。候車室裡,一位老人找不到檢票口,她快步上前攙扶指引﹔站台上,帶小孩的旅客手忙腳亂,她接過行李幫忙安頓。她的身影穿梭在人群中,成為除夕夜裡最溫暖的一束光。
凌晨12點,新年的鐘聲敲響。城市沉浸在迎新的喜悅中,候車室裡的旅客所剩無幾。唐靜卻沒有停下腳步,依舊仔細巡視每一個角落,檢查服務設備是否正常,看看有沒有突發情況需要處理。空曠的大廳裡,她的身影顯得格外堅定。
這裡,承載著她26個春運的堅守,見証了她服務旅客的每一個溫暖瞬間,記錄著她和楊慧共同成長的點點滴滴,也藏著許多次缺席家人團圓的遺憾。再過4個月,她就要退休了。她想把這裡的一切都刻進心裡,用最圓滿的堅守,告別這份熱愛一生的職業。
花開有期,溫暖無期。二十六載春秋流轉,唐靜將青春與熱愛都奉獻給了客運崗位,用日復一日的堅守,詮釋著“向陽花”服務精神的真諦。心中雖有萬般不舍,但更多的是欣慰——她知道,自己的堅守早已化作火種,在楊慧手中穩穩接過。“向陽花”的溫暖,終將在一代又一代客運人中傳承下去,守護每一段歸鄉路,溫暖每一個趕路人。
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