在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，寧夏市場監管廳重拳打擊網絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為，著力整治低質低價等新型網絡內卷式競爭行為。截至3月10日，共監測到抖音、淘寶、美團等20個平台，涉及 341家店鋪、219個小程序、126個網站、259個公眾號、6801件商品以及7049條數據，發現涉嫌違法線索7條。

寧夏市場監管系統以“穩增長促發展攻堅年”為主線，通過完善消費政策，優化消費環境，持續促進寧夏消費水平全面提檔升級。出台《自治區優化消費環境三年行動方案(2025-2027年)》，開展企業質量管理能力評價，提升“寧夏制造"整體形象。完善重點領域服務消費標准和合同示范文本，支持老字號創新發展,加快推進“六特六優六新+N”產業高質量發展。將賀蘭山東麓葡萄酒、寧夏枸杞、中寧枸杞納入市場監管“白名單”系統，更好地保障消費者知情權和選擇權。免費為經營主體核名、設立、變更、注銷提供服務，有效解決群眾對登記注冊業務材料不清、流程不懂、網絡系統不會操作等問題。

同時，寧夏落實食品安全“四個最嚴”要求,加強群眾關切的米面油、肉蛋奶等重點食品監管，鞏固“規范餐飲價格”和“校園餐”集中整治成效。持續開展民生領域“鐵拳”行動,重點查處食品領域“兩超一非”以假充真、以次充好、計量作弊等問題。開展價監競爭守護行動,查處不按規定明碼標價、價格欺詐、商業混淆、虛假宣傳等違法行為。現全區市場監管部門查辦各類侵犯消費者權益的案件1460起，罰沒款249.1萬元。

此外，寧夏出台《寧夏依法處置惡意投訴舉報的實施意見》，明確惡意投訴舉報的應對原則、界定標准及處置依據，為消費者提供更加公正高效的權利救濟途徑。鼓勵實體店承諾無理由退換貨,為消費者提供統一便捷的異地異店退換貨服務，推進ODR在線糾紛解決機制建設，引導經營者主動落實消費者權益保護主體責任。強化消費維權與行政執法銜接，加大“訴轉案”力度，“3·15”間啟動了“維權直通車”，實行投訴舉報“2小時響應、24小時核查、72小時辦結”的處置標准。2025年元月份以來，共受理各類消費者訴求總量11186件，為消費者挽回經濟損失42.8萬件。

來源：寧夏市場監管廳

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