他叫“國慶”,用心用情守護“國慶”鐵路出行
人民網銀川10月4日電(李甜甜)9月30日下午,臨近國慶放假,大家滿懷喜悅迎接即將開啟的“黃金周”假期。此時,蘭州鐵路局銀川客運段邢國慶正對著鏡子認真整理著裝,准備上車值乘銀川到北京的動車組列車。
邢國慶在列車上巡查。邢凌熙攝
“假期第一天,正值假期出行高峰,咱們要把工作做細致,特別是旅客途中經常使用的設施設備一丁點問題都不能有,大家要仔細檢查……”列車出發前,車長邢國慶一邊仔細檢查車廂設施設備,一邊通過對講機叮囑其他乘務員。
“已將您從6號上鋪調至同車廂1號下鋪。”21時12分,D265次列車剛剛駛出銀川站,邢國慶便給靈武站即將上車的旅客王女士發去了短信。
據了解,旅客王女士膝蓋受傷,出行使用的是躺式輪椅,這次出行是利用國慶假期前往北京做康復治療,由於車票緊張,隻買到上鋪的車票,她便通過12306向列車尋求幫助。
邢國慶用對講機協調列車事務。谷天朔攝
邢國慶收到求助信息后,立即與王女士取得聯系,詳細了解掌握旅客的困難和需求,及時聯系同車廂旅客,耐心解釋具體情況,調整換鋪。
“旅客王女士情況特殊,攜帶行李比較多,而且列車在靈武站隻停3分鐘,換鋪時我們不僅要考慮下鋪,還要考慮離衛生間近。”邢國慶說。
10月1日8時34分,列車正點到達北京西站,邢國慶提前到達8號車廂,協助家屬將王女士安全送下車,臨別前,王女士一個勁兒地說著“謝謝”,向一路溫馨陪伴致謝。
“旅客平安抵達就是我最大的幸福。”看著旅客離去的身影,邢國慶說。
像王女士一樣乘坐列車前往北京看病、探親旅客的有很多。老人晚上起夜后找不到鋪位,邢國慶就用一朵小紅花進行標記﹔寶媽在鋪位上喂奶不方便,遮擋帘立馬上了車﹔行李容易拿錯,就用多色捆扎帶進行標記……隻要旅客有困難,邢國慶都會竭盡全力把每一件事實實在在辦到大家的心坎裡,用心用情守護著這趟進京的列車。
“我父親是一位鐵道兵,90年代為支援寶中線建設,父親帶著一家人從安徽蕭縣來到大西北定居,1990年9月25日我出生后,因臨近國慶,所以給我起名國慶,就是希望我長大以后做一個對國家有用的人。”邢國慶說。
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