8年“零投訴”的秘訣
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7月16日一大早,常聰善剛剛進入工位,手機提示音就響了:“您有新的快遞待攬收。”他迅速在軟件上確認寄件人的位置,奔赴目的地。常聰善負責的是一棟寫字樓,貨物多為文件、標書等小件。
“您好,您的快遞到了。”“謝謝!”
送完一件,他馬不停蹄趕赴下一個送貨點。
常聰善是銀川市順豐速運業務部綠地速運營業站的一名快遞小哥,2023年3月獲“寧夏首屆塞上江南最美騎士”榮譽稱號,今年4月獲全國“五一”勞動獎章。自2016年7月踏入快遞行業以來,他累計收派快件20余萬件,零投訴。
2017年7月14日,一個普通的日子,但卻是常聰善永遠銘記的一天,這一天他光榮地加入了中國共產黨。
“上學的時候,從書上、電視上看到很多共產黨員的先進事跡,那時候心裡就埋下了入黨的種子,沒想到夢想成真。”黨旗下宣誓的場景歷歷在目,從此,常聰善把“愛崗敬業”四個字深深刻在心中,在平凡崗位上默默奉獻、發光發熱。
常聰善積極投身各種公益事業,疫情防控、愛老助老、環境治理等活動現場經常能看到他的身影。
新冠疫情發生以來,常聰善主動請纓,值守在網點防疫最前沿,連續3個春節選擇堅守崗位,保障網點安全暢通,“那3年基本上沒怎麼照顧家、照顧孩子,雖然家人都支持我的工作,但我還是很愧疚,希望以后有機會能多陪陪他們”。
8年來,常聰善累計參與各類志願服務活動30余次,在他的帶動下,先后有60余名快遞員加入到志願服務隊伍中,走進社區、走進校園、走進養老院,用實際行動傳遞正能量。“城市隨手拍”活動開展以來,他和同事通過拍攝身邊的文明行為和不文明現象,引導市民共同維護城市的美好環境。
“我是一名黨員,做了自己應該做的事,卻獲得了頗高的榮譽。我會以此為鞭策,繼續做下去!”常聰善說。(記者 陳 郁 實習生 鄢田)
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