7月18日，記者從寧夏回族自治區市場監督管理廳了解到，寧夏12345政務服務便民熱線與全國12315平台近日實現全面對接。全區12345熱線數據與全國12315平台對接后，將進一步暢通消費維權渠道，提高消費訴求辦理效率。

今年，自治區市場監管廳通過申請政務雲資源、打通政務雲與總局專網端口、建立技術溝通交流群等方式，高標准完成寧夏12345政務服務便民熱線與全國12315平台技術對接工作，實現了簽收系統部署本地化、國產化和平台數據互聯互通、業務實時交互，能夠將全區12345熱線的投訴舉報數據轉為12315工單，並在全國12315平台進行辦理，統籌了市場監管部門投訴舉報辦理數據匯集、統計分析、實時監控、及時回應、結果評價等功能，解決了以往基層監管人員重復登錄、重復填報等問題，切實為基層減輕了工作負擔，提升了工作效率。截至目前，系統平穩運行，已辦結投訴舉報11件。（記者 陶濤）

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