新聞發布會現場。人民網記者 閻夢婕攝

人民網銀川6月13日電 （記者閻夢婕）6月13日，寧夏回族自治區政府新聞辦舉辦“優化支付服務 提升支付便利性”新聞發布會。人民銀行寧夏區分行副行長李文靖在新聞發布會上表示，近年來，寧夏移動支付的快速普及對現金、銀行卡等傳統支付方式形成了替代效應，給老年人和外籍來寧人員使用現金和銀行卡帶來了一定不便。針對這些問題和現象，人民銀行採取了多項措施，並取得了良好效果。

為更好地滿足老年人支付服務需求，彌合“數字鴻溝”，從2021年起，人民銀行寧夏區分行就在推進支付服務適老化工作。一方面指導各銀行機構優化支付結算業務辦理流程，提供針對老年人的咨詢、協助服務﹔針對年齡較大、行動不便的老年人，靈活採取上門服務、遠程視頻等安全、便利的方式辦理相關業務。另一方面，指導督促各銀行機構加大手機銀行適老化改造力度，增加大字版、語音播報等功能，方便老年人使用移動支付。截至2024年5月末，全區各銀行機構的網點均已配備適老設施、設置“愛心通道”和“綠色通道”，適老化改造完成率達到100%，為“銀發一族”提供暖心的支付服務。

圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等場景，人民銀行寧夏區分行聯動自治區商務、文旅等部門，在區內確定25個重點場所，包括大型商圈、旅游景區、度假區、文博場館、文娛場所、酒店住宿、交通樞紐等，涉及重點商戶3159戶，指導銀行、支付機構在這些區域開展境外銀行卡受理升級改造、標識張貼等工作。截至5月31日，全區重點商戶中可受理境外銀行卡的商戶數達到2989戶，覆蓋率達到95%，有效提升了外籍來寧人員的刷卡支付體驗。

為不斷優化現金使用環境，人民銀行寧夏區分行組織各銀行機構開展“零錢包”入千商進萬戶活動，主動為出租車等經營主體提供“零錢包”，在農村地區提供殘損幣及小面額現金兌換服務，加大零錢供應力度，減少因“無零可找”而導致的拒收現金問題。同時，在重點商圈通過文藝演出、人民幣知識問答、張貼收現標識等方式開展優化現金支付宣傳，提高商圈現金服務意識和水平。截至5月31日，共兌換“零錢包”5.6萬余個，其中為出租車行業兌換4309個，共受理拒收現金線索29條，均已處置完畢。

依據出入境管理部門、文旅部門提供的重點酒店、重點文旅場所名錄，人民銀行寧夏區分行指導銀行機構合理增配外幣兌換設施，確保外籍人員至少能夠就近獲得銀行網點外幣兌換、ATM機外卡取現、外幣代兌機構服務中的一種服務。截至5月31日，全區17家具有外匯業務辦理資質的銀行中，可辦理外幣兌換的銀行網點有211家，設在酒店、機場等場所的外幣代兌機構7家，支持外卡取現ATM機達到1444台。在增配設施的同時，同步提升銀行網點外幣兌換服務水平。

此外，人民銀行寧夏區分行還指導中國銀行寧夏區分行在銀川河東國際機場T3航站樓出發廳設立外幣代兌機構，在國內航班到達口布放支持境內外銀行卡取現的ATM機，依托寧夏銀行機場網點設立境外來賓支付服務站，提供外幣現鈔兌換、支付服務咨詢、人民幣小額現金兌換等服務。目前已將銀川河東國際機場打造成集境外銀行卡刷卡、移動支付、外幣兌換、外卡取現、現金支付於一體的外籍來寧人員支付服務示范區。老年人和外籍人士都能在機場享受到更加多樣、優質、便捷的支付服務。

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