“掌上時代”，動動手指，就可以在手機上購物、訂餐﹔如今，能在手機上“下單”的不僅是各種消費活動，通過手機預約，護士就能上門提供專業護理服務，為眾多病患家庭解決燃眉之急。5月12日，寧夏護理學會理事長張琳告訴記者，近年來，我區各地各級醫療機構不同程度地開展了“互聯網+護理服務”，為罹患疾病、行動不便的特殊人群提供專業的護理服務，進一步擴大護理服務供給，增強人民群眾就醫獲得感。

“互聯網+護理服務”主要指醫療機構利用在本機構注冊的護士，依托互聯網等信息技術，以“線上申請、線下服務”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護理服務。2021年，寧夏積極響應國家政策，聚焦群眾急難愁盼問題，在各地廣泛開展“互聯網+護理服務”試點工作，為群眾提供優質、便捷的醫療衛生服務。經過3年多的發展，我區二級及以上醫療機構、社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院，堅持以人民為中心、以提升護理服務為重點，根據各地工作實際陸續開展延續護理服務，為有定期換藥、維護各種留置導管等需求的患者，或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供上門入戶護理服務，打通健康服務“最后一公裡”。

半個月前，石嘴山市市民王先生因一起交通事故造成腿部骨折，被送到自治區第五人民醫院手術救治。當王先生手術結束出院時，被告知需要每周進行換藥和護理，這讓他犯了難：“家住無電梯的高層樓房，上下樓很不方便，這怎麼辦？”該院急診科護士長范龍告訴他，醫院可以為高齡、行動不便等患者提供傷口護理、更換尿管或胃管、拔罐、抽血化驗等上門護理服務，通過手機預約該院的延伸護理服務，不用跑腿，就有專業護士上門幫他換藥、護理。“太好了！能請到你們上門服務，幫我解決了大問題！真的太感謝了！”王先生滿意地說。

自治區第五人民醫院護理部主任李慧告訴記者，該醫院從2019年就嘗試開展居家延伸護理服務，組織醫院護理崗位的精兵強將成立了“一站式居家延伸護理服務組”，為救治出院但需要長期護理的患者主動提供上門入戶服務，服務項目包含PICC維護、外科換藥、留置管路維護等。之后，自治區第五人民醫院又陸續將該醫院集團下屬的5家分院、11個社區醫院全部納入延伸護理服務工作中，確保工作覆蓋面更廣，提供上門護理服務更及時、更方便。5年來，他們一次次將優質、溫暖的專業護理服務送到患者家中，被當地群眾譽為值得信賴的貼心人。

“當我們來到患者家中，面對的不僅是病人，還有不同的家庭，能更深刻地感到自己‘被需要’和‘被理解’。”中衛市人民醫院護理部主任王慶春告訴記者，去年5月，該院線上預約平台顯示，一位78歲高齡、多臟器功能衰竭的老人需要上門護理服務。來到患者家中護理人員才了解到，這位老人曾在某三甲醫院就醫，醫生表示老人已進入生命終末期，無有效治療方式，但家屬不願放棄，希望能夠幫助老人延長生命。面對老人周身各種留置管道，護理人員耐心地操作了整整2個小時，其中，幫助老人吸痰的操作就長達40分鐘。當服務結束后，患者家屬連聲道謝。“這樣的例子，在我們平台上數不勝數，打開評論區，一片感謝聲。每當看到這些，我們心裡充滿了力量，這些就是對我們工作最大的認可！”王慶春說。

王慶春告訴記者，2021年中衛市人民醫院推出“互聯網+護理服務”之后，群眾需求量非常大，特別是一些獨居老人癌症晚期患者，急需經常性的上門護理服務。據統計，2023年中衛市人民醫院成功開展“互聯網+護理服務”共計211例，今年，截至目前，僅僅4個月就完成了202例。而在自治區第五人民醫院，截至今年4月已完成上門護理服務近1400例，為轄區內人民群眾解決了急難愁盼問題。

為了確保上門護理服務的質量，各醫療機構不僅集合臨床科室中的護理專業骨干力量參與“網約護士”上門服務工作，還對開展上門服務的護士進行了規范化培訓及嚴格考核，考核合格者才可授予權限開展上門護理服務﹔每次“派單”之前，醫院護理部還會依據該護士的專業技能和能力進行評估，確保專業素質、技術水平過硬，並通過電話與患者及其家屬溝通，充分了解患者需求，確保“派單”精准、服務到位。

“護士隊伍是衛生健康戰線的重要力量，對全面推進健康中國建設、積極應對人口老齡化具有重要的意義。”張琳表示，下一步，我區將積極針對高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群及母嬰人群，提供機構或居家專項護理、慢病管理、健康教育、中醫護理、母嬰護理、康復護理、家庭訪視等方面護理服務，讓護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（記者 尚陵彬）

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