人民網銀川12月18日電（李甜甜）今年以來，銀川市金鳳區滿城北街街道以物業提升“123”專項行動為契機，通過各方同頻共治，促進物業服務能力和社區治理水平雙提高。

彩虹灣社區雲鳳花苑小區建成后，原有物業公司服務滯后，小區垃圾清運不及時、公共設施管護維修不到位、車輛停放不整齊……久而久之形成居民投訴高、物業費收繳率低、物業公司不作為的惡性循環。

針對物業企業“不服管”的問題，街道及社區組織小區居民召開“灣裡說事”民主協商議事會，開展入戶走訪征求居民意見，並按規范率先開展試點，成立了全市首家物業管理委員會，破解“無人管”的難題。原有物業清退后，經過黨員代表、居民代表的協商、投票及監督，新聘物業企業順利引入。由街道部門主任、社區書記、居民代表組成的物管會統籌物業管理常規性工作，嚴把准入關口、完善退出機制，引導物業企業做好拓展性服務，破解“管不好”問題。

“現在成立了物業管理委員會，更換了新的物業公司，現在的物業公司對小區的保潔、保安、做的是相當到位。”雲鳳花苑小區居民蘇建永說。

在滿春園社區未來城小區的“和為貴”金牌調解室，社區主任、黨支部書記、居民代表、小區物管會成員、物業公司和轄區警員圍坐在一起，說“糟心事”，辦“重點事”。在未來城小區，群眾有事找誰辦、社區的任務讓誰干、物業不知怎麼辦都能得到解決，這得益於社區建立的“1234”紅色物業工作機制。以未來城小區物業服務中心作為紅色陣地，由“紅色管家”服務團隊和應急處突隊伍組成的專業服務隊伍，用“訂單式”服務模式解決居民生活的點滴小事。

“前兩天我們這個地方突然爆管了，我們的物業搶修的非常快，很快又恢復了供水，今年物業公司又給我們新建了兩個新的停車棚，不管有了什麼事情，隻要跟物業公司反應后，都會得到非常快速有效的解決。”未來城小區居民肖梅琴說。

據了解，今年6月，滿城北街街道召開無物業管理小區“清零行動”簽約儀式，轄區61個小區實現物業服務的全覆蓋，物業管理工作全面融入黨建引領基層治理格局。同時，滿城北街街道依托“滿城衛士”志願服務品牌、“紅色微網格”等載體，設置物業維修管家、開通物業居民服務熱線，通過“及時雨”便民服務隊等7支志願服務隊、“民間能人工作室”“物業提升業主說”等精細化舉措，讓貼心服務在一線，問題解決在家門口。

“下一步，我們將聚焦‘民生小事’，以干部的辛苦指數提升群眾的幸福指數，實現物業服務與基層治理同頻共振，深度融合。”滿城北街街道辦事處副主任馬子仲說。

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