银川市打造标准化医保驿站
2026年11月10日09:45 | 来源:宁夏日报
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收藏今年以来,银川市将医银合作、医保驿站建设作为“我为群众办实事”核心举措,依托银行网点覆盖面广的优势,择优打造宁夏银行、黄河农商银行共22个标准化医保驿站,落地20项高频医保代办事项。截至目前,银川市22个医保驿站累计办理各类医保业务超2.6万笔,有效缓解大厅经办压力,大幅压缩群众办事时长。
与此同时,银川市“医保云客服”项目加速推进,依托人工智能大模型搭建集政策咨询、业务查询、智能应答、闭环处置于一体的智能语音系统,打通全市统一咨询热线,实现答复标准、端口、口径“三统一”。(记者 周昕)
(责编:阎梦婕、宽容)
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