宁夏电投银川热电有限公司工作人员巡检热网加热器。据了解，银川热电目前已进入供热准备的冲刺阶段。记者 李峰 摄

10月19日，记者从银川市城市管理局获悉，2026—2027采暖季即将开始，银川市紧盯寒潮天气预判，提前谋划、稳步升温；升级智慧供热平台，推动供热问题由“被动抢修”向“未诉先办”转变；实行分区应急保障和“一区一案”处置策略，聚焦老旧小区、特殊困难群体精准施策，以精细化供热服务守护群众冬日温暖。

今年，银川市三区供热面积约1.47亿平方米。银川市建立气象与供热联动调度机制，科学预判气温变化趋势，前置开展冷态、热态循环调试，确保全部区域按期室温达标。要求热源企业在寒潮来临前48小时提前升温蓄热；将宁夏电投热力有限公司燃气调峰锅炉纳入全市应急热源统筹调度，健全多源互备保障体系，持续强化极端低温天气下热源兜底保障能力。

依托城市运行管理服务平台建设，银川市城管局对主要供热企业7万余户室温数据、管网压力、换热站运行数据进行实时监测，根据用热负荷和室温数据联动比对，推动供热服务从群众投诉后处置，向未诉先办、主动发现转变。对上一采暖季投诉集中的30余个小区建立台账，实行“一区一案”处置策略，通过专人负责、常态化入户测温、动态调整供热运行参数等措施，靶向破解片区冷热不均问题。

今年，银川市按供热区域划分两大片区应急保障责任区，由国能宁夏供热有限公司、宁夏电投热力有限公司牵头包抓片区应急抢险，按要求配齐应急方案、人员及物资装备。统一明确突发爆管、泄漏等事故2小时内响应、4小时内处置。全面开展锅炉房、换热站、管网干线拉网式隐患排查，建立问题台账逐一销号。

供热期间，银川市12345供热热线保持全天候值守，线上线下渠道并行。持续深化“访民问暖”专项行动，组织人员下沉老旧小区，重点走访独居老人、残疾人等特殊困难家庭，从源头上减少供热领域信访矛盾。健全“周调度+专项督查”机制，组建6个督查组开展明察暗访，对供热准备滞后、隐患整改不力的企业限期整改并严肃处理。（记者 张艳丽）