贺兰山下，车管窗口虽小，却连着万家灯火。宁夏石嘴山市公安局车管所所长闫利红，1993年参加公安工作，三十三载从警路，没有惊天壮举，始终奔走在解决群众急难愁盼的一线。群众一句“闫所长靠谱”，是对她最好的褒奖。她先后获评全国公安机关爱民模范、全国公安机关成绩突出女民警，2026年获石嘴山市三八红旗手，多次获评优秀公务员、岗位标兵，荣立个人三等功。

攻坚保畅通 守护能源“运输大动脉”

2026年4月，“疆煤入宁”能源保供提速，石嘴山大型货车注册、转入、查验业务暴增，车管所门外待检货车排起长龙，不少司机吃住在车上排队，现场加塞、口角纠纷时有发生。闫利红第一时间赶到现场，倾听货运司机的诉求。面对司机反映排队耗时太长、耽误跑活的难题，她迅速拿出解决方案。

车管所开辟大型货车专用查验通道，实现货运业务与个人零散业务分流；推行集中受理、并联审批，车辆查验、资料审核、证件制发同步进行；她带头开展延时服务，民辅警放弃休息，办结当日最后一笔业务才离岗，周末加班值守成为常态。经过调整，单车办理时长由3小时压缩至40分钟以内。一个多月里，她每天奔波两万余步，带领团队办结货车业务千余笔，有效缓解车流积压，保障能源运输通道畅通。

火眼辨真伪 守牢车管“第一道闸门”

闫利红的办公室，摆放着半米多高的手写工作笔记。从警多年，她坚持摘抄法规、复盘案例、总结办案经验。她深知，车管窗口日均业务量大，每一本证件都关系群众切身利益，容不得半点疏忽，日积月累练就了辨伪查假的过硬本领。

在办理机动车转入业务时，面对一套看似完备的申请材料，她比对车辆原厂备案数据，察觉车辆关键参数存在细微偏差，立即稳定当事人、同步发函协查、比对原始档案，查实当事人篡改车辆档案，及时拦截安全隐患。还有一次，代办人员持境外驾驶证申请换证，不停催促办理。闫利红核查发现申请人境外停留仅有三天，根本不具备考取境外驾照的条件。她连夜请教业务专家，梳理境外驾照换证法规。次日问询中，当事人交代花钱购买假驾照企图换领国内驾驶证的违法事实。该案成为全区车管典型案例，线索上报公安部后，推动全国拦截同类案件，斩断跨区域制假售假链条。同时，她紧盯驾考风险，通过数据复盘查获驾考作弊，顺线深挖打掉作弊团伙，严厉整治驾考舞弊歪风。

俯身解民难 擦亮窗口“第一缕暖阳”

石嘴山是多民族聚居移民城市，时常遇到常规流程难以处置的疑难业务。闫利红不机械套用规定，立足实际为群众排忧解难。

寒冬时节，身患重病、视力模糊的王学仁老人来到车管所。他的儿子是植物人，需要办理低保，但名下车辆多年未过户，找不到买方，按常规流程无法办理。闫利红没有简单退件，耐心倾听老人遭遇，多方辗转联系到远在河北的购车人。对方起初拒不配合，她两天内数十次致电沟通，讲明老人实际困境，用真诚打动对方专程来所里办理。办理当日遭遇停电系统故障，她紧急协调处置，顺利完成过户。平日里，她为老年群众手把手指导业务，为急事群众开通便民通道，对非原则性材料瑕疵柔性处置并补正，让窗口服务充满民生温度。

真心聚警心 锻造过硬“塞上铁军”

闫利红出身警察世家，家人多投身公安事业，丈夫同为基层民警，长期异地履职，家庭负担较重，也更能共情民辅警的难处。

车管所52名民辅警中半数年龄超过50岁，管理难度不小。她摒弃生硬管控，当好队伍的“贴心大姐”。今年8月，民警梁占平突发眼疾住院，她在保障窗口正常运转的同时，安排专人陪护，持续关心康复情况。所内一名辅警遭遇家庭变故，丈夫重病、家庭负债，她上门慰问，协助申报帮扶补助，还给予生活上的接济。

“人心都是肉长的，你把大家当家人，大家才会把这个所当家。”在她的带动下，全所民辅警守望相助，队伍凝聚力不断增强。

十四年深耕车管一线，三十三载坚守公安初心。闫利红严守业务底线，用心化解群众难题，既是纾解民忧的贴心人，也是队伍的主心骨，用实际行动践行“窗口虽小，亦可守护万家烟火”的从警初心。

来源：宁夏公安厅