“以前办活动怕惹争议，调解矛盾也缺招数。随赵耐香书记在长城花园社区跟岗学习后，现在心里更有底了。”7月28日，银川市金凤区贺兰山中路街道阅欣社区党委书记马敏的一番感触，折射出银川社区工作者队伍管理的深层次变化。这背后，是精准发力的制度创新。近日，银川市创新推出“导师帮带、日常考核、动态进退、档案规范”举措，推动社区工作者从“有人干”向“干得好”升级。

针对新入职、新任职社区工作者能力短板，银川市从五星级党组织社区遴选经验丰富的优秀社区党组织书记，动态组建“导师库”，采取“一带一”“一带多”结对方式，安排新人到五星级社区蹲点实训，在组织活动、化解矛盾中快速积累实战经验。

为推动管理向精细转型，银川市推行工作日志管理，以县、市（区）为单位统一制定日志范本，涵盖每日走访群众、办理事项、矛盾调解、问题转办及回访等核心要素。工作日志不仅是日常工作的“明白账”，更直接挂钩年度评优及岗位调整，促使社区工作者沉下心、迈开腿、办实事。

世悦社区网格员陈益华接到居民反映“深夜莫名声响、难以入眠”后，立即联合治保委志愿者兵分两路：一边联系天然气公司上门检测排除漏气风险，一边请物业电工核查电路有无异常。为彻底查明，又到楼上住户家中了解情况，深夜和物业值班人员打着手电逐层排查，最终用耐心和细致行动回应了居民的困惑。这样的用心回应，正是社区以群众满意度检验服务成效的缩影。

银川市还刚性运用考核结果，畅通“上”的渠道与“下”的路径，让优秀者脱颖而出、不胜任者有序退出。同时，推动实行社区工作者“一人一档”全覆盖管理，以街道（乡镇）为单位统一建档、统一管理。明确个人履历、职务任免、年度和任期考核、奖惩、工资审批及薪酬调整等8大项材料存档保留，实现职业生涯全周期可查。

银川市委组织部相关负责人表示，通过创新举措推动社区工作者队伍从配齐向配强转变，作用发挥从履职向优效跃升，真正让社区治理更有温度和力度。（记者 焦小飞）