网格是基层治理最小单元，是联系群众最前沿阵地。宁夏金凤区以“开门一件事”为抓手，依托“微网实格”精细化治理体系、下沉一线的网格力量，聚焦大起底、僵尸车整治、消防安全隐患排查三大重点，靶向破解基层治理痛点、难点、堵点，推动网格服务沉到最基层、民生实事办到家门口，持续激活基层治理“神经末梢”。

一次“入户询问”，精准掌握民情民意

一群穿着社区红马甲的志愿者身影更频繁地出现在楼道里、家门口，他们手里拿着厚厚的笔记本，脸上带着亲切的笑容，不是在送表格，而是在“拉家常”。这是贺兰山中路街道阅欣社区“微网实格”队伍正在深入推进的困难特殊群体“大起底”行动。他们将琐碎而真实的细节记入“民情日记本”，利用“动态管理台账”、召开民情研判会、专人上门办理、建立“走访—录入—研判—响应—反馈”的闭环管理机制。

针对基层治理难点堵点，金凤区通过微网实格赋能专项大起底，组织全区2900多名微网格员开展地毯式、拉网式入户走访，做到不漏一户、不落一人，累计排查居民家庭31.2万户，各镇街共摸排新增困难群体708户，对排查出来的台账分类建立台账，推动救助、补贴、帮扶政策精准直达，充分发挥微网实格底数清、触角灵、服务实的优势。

一次“僵尸车清理”，优化辖区人居环境

“以前楼前空地上停着几辆破旧电动车，孩子玩耍不安全，看着也杂乱。邻居之间没少为这事儿红脸。现在好了，车清了，积分也赚了，我用积分在超市换了一瓶洗洁精，心里舒坦！”冯旭提着刚从“积分超市”兑换的生活用品，笑得合不拢嘴。冯旭是通福家园社区的一名微网格长，他引导居民们化身社区环境“啄木鸟”，参与共治队排查并主动上报“僵尸车”线索可获得积分，车主自行清理闲置车辆还可兑换更高积分。积分可用于兑换生活用品、社区服务等福利，同时社区定期公示积分排名，树立治理榜样。这是黄河东路街道通福家园社区巧用积分制撬动基层治理的生动缩影，这场“僵尸车”排查清理专项行动并未止步于简单的环境整治，更成为化解邻里矛盾、推动居民自治的“金钥匙”。

“微网实格”是“僵尸车清理”的“侦察兵、宣传员、劝导员、联络员”。金凤区社工部牵头统筹微网格治理力量，明确微网格员职责，依托“微网实格”开展拉网式、地毯式排查，同时为微网格员购买意外险，为日常网格巡查、入户摸排、环境整治、矛盾调解等提供安全保障。金凤区实现了僵尸车底数清、排查全覆盖、劝离有温度、清整高效率、秩序管长效，群众满意度明显提升。

一次“安全巡查”，筑牢社区安全防线

北京中路街道民生花园社区独居老人王兴平看着新检查完的烟感器笑着说：“社区隔三岔五就来帮我瞧瞧，我这心里踏实多了。”

北京中路街道常态化开展烟感报警器安装使用“回头看”行动，细致排查设备安装牢固度、指示灯运行状态及感应口通畅情况，用通俗易懂的语言讲解设备使用常识、应急处置方法和用火用气安全注意事项并开展《中华人民共和国老年人权益保障法》普法宣传。同时，网格员带着微网格员在社区常态化提供养老资格认证、上门代办等服务，切实破解特殊群体“办事难、就医难”问题，让网格服务既有力度更有温度。

从一次次“安全巡查”出发，金凤区依托“微网实格”治理体系，持续充实网格服务梯队，推动骨干力量下沉一线，为基层治理充实人手、注入专业动能，有效补齐了基层工作的短板。聚焦辖区独居、空巢、高龄、失能等老年人重点群体，组织微网格员、志愿者开展点对点上门服务，将药品配送、帮办代办等精细化服务精准送到老人家中。2026年，全区累计开展帮办代办、药品配送等上门服务600余件，以实实在在的网格力量让基层服务更加有温度、有精度。

来源：金凤区委宣传部