为积极应对人口老龄化趋势，切实解决高龄失能、慢病康复、行动不便群众外出就医难、居家护理缺、往返成本高等突出问题，补齐居家上门服务短板，宁夏回族自治区石嘴山市立足民生保障职能，出台医保上门服务收费政策，破解医疗机构上门服务无政策依据、无收费标准的行业瓶颈，为常态化开展居家护理服务提供坚实政策支撑。

上门服务政策的落地实施，从制度层面打通了居家护理服务堵点，彻底改变了以往上门服务规范性不足、难以常态化开展的现状，为全市医疗机构规范化提供上门护理服务筑牢制度基础。各医疗机构依托官方微信公众号搭建智慧护理服务平台，精准对接老年人、慢性病患者、失能群体等特殊群体就医需求，上线40余项护理服务项目，服务内容清晰、收费标准公开。平台依托大数据智能研判，结合患者病情、居住距离、医护专长精准匹配、就近派单，压缩服务响应时间、提升服务质效。群众足不出户，通过手机即可一键预约，省去往返就医、排队等候、专人陪护等繁琐流程，真正实现居家便捷就医。

全市开展上门服务的医疗机构严格落实“院内同质、上门同标”服务原则，统一上门护理操作流程、技术规范和服务质量标准。所有居家护理项目严格参照院内临床诊疗规范执行，不简化流程、不降格服务、不缩减环节。通过医保政策刚性约束，实现上门服务收费规范化、服务标准化，让群众在家即可享受与院内同质、同等专业的护理服务，切实维护群众健康权益。

石嘴山市以医保政策为纽带，整合市域医联体优质护理资源，打破区域壁垒和机构界限，构建全域网格化上门护理服务体系，有效缩短服务半径、压缩上门响应时长，降低群众就医时间、人力及经济成本。针对伤口换药、管路维护、体征监测等常规护理需求，安排专科护士常态化上门服务；针对长期卧床、复杂创面修复、术后带管、病情不稳定等特殊病患，推行医护联合出诊模式，同步开展病情评估、创面处置、用药指导、康复训练、健康宣教等一体化服务，有效破解特殊群体居家康复难题，保障患者康复质量。

常态化开展的上门护理服务，让居家护理资源转变为可预约、可保障、可持续的普惠民生服务，有效缓解特殊家庭照护压力、减轻群众就医负担。辖区90岁高龄的石奶奶是该项政策的受益者。她患有脑梗合并阿尔茨海默病，全身瘫痪、意识迟钝，依靠留置胃管进食。政策落地前，家属需每月专人专车往返医院开展换管及基础护理，老人体弱，路途颠簸易引发感冒、心律紊乱等问题，频繁就医不仅增加老人身体负担，也让家属长期处于高强度照护状态，身心压力较大。自上门服务项目实施以来，家属可通过线上平台按需预约上门护理服务，极大便利了特殊病患家庭。

截至目前，石嘴山市居家上门服务已惠及群众2327人次，随访及时率、群众满意度稳定向好，多次收到群众赠送的锦旗和感谢信，石嘴山市“互联网+护理”惠民服务口碑持续提升。

来源：石嘴山市委宣传部