在宁夏银川市贺兰县富兴街街道太阳城社区，有这样一个充满温暖与活力的存在——“银发工匠铺”志愿服务项目，它如同一个贴心的“社区管家”，为居民们的生活排忧解难。

太阳城社区下辖7个居民小区，这里企退人员多、流动人口多、老年人多，基础设施还比较薄弱。居民们常常面临旧家电、水暖管件、家用设备维修难题，周边又缺乏专业维修店铺，“小修无处去、大修成本高”成了大家的困扰。与此同时，社区里的企退人员退休后，空有一身精湛技艺，却苦于没有发挥的平台。

为了解决这些问题，由企退党员牵头组建了“绽余辉”志愿服务队，实施“银发工匠铺”志愿服务项目。该项目以“党员带动+能传承”为核心，打造了“便民维修驿站”及2个小区睦邻服务点，还设置了“维修工具共享库”。通过挖掘党员、企退人员、专业能手等资源，提供公益便民维修服务，形成了“公益反哺+技能传承”的闭环。

项目服务内容丰富多样。在固定站点“便民维修驿站”，“银发工匠”每日轮流坐班，提供水暖管件、义务理发、小家电维修等便民服务；通过“居民点单+社区派单+工匠接单”的形式，常态化开展上门维修服务，解决居民日常难题；“维修工具共享库”鼓励居民捐赠闲置工具，实现资源循环利用；每季度举办的邻里便民大集上，银发工匠们流动出摊，进小区、进楼栋，为居民提供各种便民服务。

2024年5月至2025年6月，项目共开展服务102次，1020人次志愿者参与，志愿服务总时长3060小时，人均3小时，其中35岁以下志愿者4人。从最初只有2名党员参与维修，到现在已培养8名“银发工匠”开展维修服务，还带动13名志愿者开展多元化便民服务。通过“点单－派单－接单－评单”模式，为215名居民解决了小修小补难题。

在项目管理方面，通过多种方式招募遴选有维修技能的企退人员和热心居民，建立“银发工匠能人库”。定期组织培训，规范服务流程，精准捕捉需求，做好服务管理。还通过“积分兑换”制度激励保障志愿者，每半年评选“维修达人”“服务之星”。

“银发工匠铺”志愿服务项目创新十足，不仅激活了银发群体的技能与热情，弥补了社区公共服务资源不足，降低基层治理成本，还让老年人从服务接受者转化为价值创造者，重构代际关系。该项目实现了“老有所为”与“社区善治”的双向奔赴，为居民生活增添了满满的幸福感和获得感。

来源：银川市委社会工作部