在银川市永宁县团结西路街道利民社区启元小区，居民们遇到难事，总会第一时间想到楼栋长张玉海。这位扎根小区的热心人，用日复一日的坚守，成为居民心中的“暖心管家”。

启元小区建成年代较久，基础设施老化问题频发。张玉海常说：“住在一起就是一家人，谁家没点难处？能帮一把是一把。”自担任楼栋长以来，他就成了居民诉求的“第一接收人”和“传话筒”。有居民反映单元楼路灯坏了，晚上下班回家摸黑走楼梯不安全。张玉海当天就对照明情况进行排查，逐一记录损坏路灯的位置，第一时间将问题反馈给社区和业委会。为了加快维修进度，他主动对接维修师傅，协调施工时间，确保路灯在三天内全部更换完毕。楼顶太阳能渗水、楼道杂物堆积、公共区域地砖松动等问题，在他的奔波推动下，都一一得到妥善处理。小区里亮起的路灯、整洁的楼道，见证了他的付出。

张玉海不仅是小区改善的“推动者”，更是志愿服务的“排头兵”。不管是炎夏酷暑还是寒冬腊月，只要社区或居民有需要，他从不推诿，随叫随到。每天清晨，他和其他志愿者一起开展治安巡逻，检查消防通道、单元门，宣传防火防盗知识。周末，他主动参与社区环境整治，清理楼道杂物、擦拭单元门和公告栏。在社区“一刻钟便民服务圈”志愿服务项目中，他亮出“拿手绝活”——磨刀磨剪子。居民们抱着钝了的菜刀、剪刀前来，他都耐心细致地打磨，还叮嘱使用注意事项。有独居老人行动不便，他主动上门取送刀具，用细致入微的服务温暖邻里。

张玉海还是社区治理的“小帮手”和党群联动的“连心桥”。他熟悉小区每一户居民的情况，谁家有老人需要照顾、谁家有孩子上学、谁家近期有困难，他都记在“民情账本”上。社区推进燃气“三件套”入户排查等工作时，他主动配合工作人员挨家挨户走访，用接地气的话语讲解政策，让居民放下顾虑。有新住户搬来，他主动上门打招呼，帮着搬运行李，让新邻居快速融入小区。他还经常在居民群里分享社区通知、安全提示，及时回应大家的疑问。

在张玉海的带动下，小区里越来越多的居民主动参与到社区建设中。这位楼栋长，用平凡善举搭建起社区与居民的“连心桥”，为基层治理注入温暖力量，成为居民心中最靠谱的“暖心管家”。

来源：银川市委社会工作部