3月25日，记者从宁夏回族自治区消费者协会了解到，为帮助老年群体安全舒心地享受智能技术便利，宁夏、陕西、四川、重庆、贵州、云南、广西、内蒙古、青海、甘肃、新疆等西部11个省份消协组织发出消费倡议，呼吁让科技更有温度，不让“数字鸿沟”成为老年人享受智慧生活的“拦路虎”。

倡议提出，智能设备与线上服务应简化操作流程，聚焦老年消费者高频需求，设计“一键直达”功能。智能马桶配备“一键冲水”“一键清洗”等基础功能，智能家电设置“一键启动”模式。各类App减少不必要的跳转与验证，搭配清晰的语音提示，辅助老年消费者完成操作。

在界面设计上，应支持大字体、高对比度、高亮度显示，放大功能图标，剔除花哨元素。语音播报做到语速适中、发音清晰，支持方言识别，确保老年人“看得清、听得明”。交互方式应兼顾传统习惯，智能设备不应单一依赖触控操作，应保留实体按键、手势控制、语音指令等多元方式。家电设备同步保留传统物理按键，让智能化服务兼容传统生活方式。

安全防护方面，智能设备应增设跌倒检测、紧急呼叫、异常行为预警等功能，集成燃气泄漏、烟雾报警联动提醒，内置反诈预警对陌生转账、可疑链接进行拦截，守护老年人财产与信息安全。

西部11个省份消协组织呼吁，让智能技术真正“适老”而非“碍老”，让每一位老年人都能安心、体面、有尊严地融入智慧生活。倡议基层部门、社区、养老机构、物业公司等应加强对老年人的智能化消费教育指导。商场、医院、银行、政务大厅等场所务必保留人工服务窗口与线下办理渠道，不得强制要求老年人仅通过智能设备办理业务，为老年人提供兜底保障。（记者 陶涛）