在银川市西夏区玫瑰园小区，有这样一个温暖的存在——“老王说和室”。这里没有惊天动地的壮举，却用最朴实的方式，化解着邻里间的家长里短，温暖着千家万户。

玫瑰园小区由三个家属院合并而成，2012年改造后矛盾频发。退休党员王忠岭看在眼里，急在心里，主动请缨当起志愿调解员。他带领4名退休党员走家串户，用“说和”的方式化解邻里纠纷。多年来，王忠岭始终保持初心，用一颗火热的心温暖着社区。

“老王说和室”不仅是矛盾调解员，更是政策传声筒。他们深入宣传惠民政策，开展普法教育，拉近了社区与居民的距离。疫情期间，他们耐心解释防疫政策，参与核酸检测志愿服务，成为社区防疫的重要力量。居民的难心事、烦心事，都会向“老王说和室”反映，这里成了居民的“贴心人”。

如今，“老王说和室”已从最初的5人发展到55人，形成了老中青结合、专业志愿者参与的团队结构。他们建立了完整的工作制度、调解流程和培训体系，每年开展志愿者招募活动。自成立以来，已成功调解各类矛盾纠纷140余起，调解数量从最初的每年40余起下降到如今的每年10余起，小区矛盾纠纷呈逐年下降趋势。

“老王说和室”用真诚和耐心，架起了社区与居民的“连心桥”，让“有困难找说和室”成为居民的共识，为构建和谐社区贡献着重要力量。

来源：银川市委社会工作部