在“3·15国际消费者权益日”来临之际，宁夏市场监管厅重拳打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为，着力整治低质低价等新型网络内卷式竞争行为。截至3月10日，共监测到抖音、淘宝、美团等20个平台，涉及 341家店铺、219个小程序、126个网站、259个公众号、6801件商品以及7049条数据，发现涉嫌违法线索7条。

宁夏市场监管系统以“稳增长促发展攻坚年”为主线，通过完善消费政策，优化消费环境，持续促进宁夏消费水平全面提档升级。出台《自治区优化消费环境三年行动方案(2025-2027年)》，开展企业质量管理能力评价，提升“宁夏制造"整体形象。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本，支持老字号创新发展,加快推进“六特六优六新+N”产业高质量发展。将贺兰山东麓葡萄酒、宁夏枸杞、中宁枸杞纳入市场监管“白名单”系统，更好地保障消费者知情权和选择权。免费为经营主体核名、设立、变更、注销提供服务，有效解决群众对登记注册业务材料不清、流程不懂、网络系统不会操作等问题。

同时，宁夏落实食品安全“四个最严”要求,加强群众关切的米面油、肉蛋奶等重点食品监管，巩固“规范餐饮价格”和“校园餐”集中整治成效。持续开展民生领域“铁拳”行动,重点查处食品领域“两超一非”以假充真、以次充好、计量作弊等问题。开展价监竞争守护行动,查处不按规定明码标价、价格欺诈、商业混淆、虚假宣传等违法行为。现全区市场监管部门查办各类侵犯消费者权益的案件1460起，罚没款249.1万元。

此外，宁夏出台《宁夏依法处置恶意投诉举报的实施意见》，明确恶意投诉举报的应对原则、界定标准及处置依据，为消费者提供更加公正高效的权利救济途径。鼓励实体店承诺无理由退换货,为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务，推进ODR在线纠纷解决机制建设，引导经营者主动落实消费者权益保护主体责任。强化消费维权与行政执法衔接，加大“诉转案”力度，“3·15”间启动了“维权直通车”，实行投诉举报“2小时响应、24小时核查、72小时办结”的处置标准。2025年元月份以来，共受理各类消费者诉求总量11186件，为消费者挽回经济损失42.8万件。

来源：宁夏市场监管厅

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