“你们经常过来看我，我心里暖乎乎的。虽然我眼睛看不见，但我一直记在心里。”西夏区贺兰山路街道南梁社区年近古稀的张大爷双目失明，他的性格也愈发孤僻。银川市星瑞社会工作发展服务中心社工了解到张大爷的情况后，为他量身定制了专属服务计划，并建立了个人档案。同时，社区志愿服务队积极响应、主动加入帮扶队伍。他们不仅定期为张大爷提供贴心的家庭照料服务，还常常陪他聊天，分享生活中的趣事，鼓励他勇敢面对生活。“通过专业社工与志愿服务深度融合形成了‘专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工’互嵌式工作格局。我们这么做，就是想将精准的暖心服务送到群众心坎上。”2月11日，银川市委社会工作部有关负责人说。

紫云华庭小区建成于2009年，楼顶防水层出现老化，每逢下雨天，一些顶楼居民的屋顶就会出现渗水现象，物业公司维修人员小修小补，始终没有从根本上解决漏水问题。馨和苑社区社会组织“亮晶晶工作室”15名专业社工知道此事后，运用专业的社区工作方法和沟通技巧，组织居民代表召开议事会，促成居民达成共识，推动房屋漏雨改造项目顺利实施。目前，“亮晶晶工作室”汇聚了辖区40余名矛盾调解能人、专业社工和志愿者，先后化解群众烦心事18件、矛盾纠纷74件。

去年以来，银川市进一步强化对专业社工和志愿者的培养，银川市委社会工作部先后举办社会工作师考前辅导、组织志愿服务骨干提升培训、为人才发放奖补资金140余万元，11个社区被确定为全国党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，“抱抱团”“送你一朵小红花”等一批“专业社工+志愿服务”融合发展模式让有意义的事变得更专业。（记者 刘惠媛）

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