2月5日，记者从宁夏回族自治区市场监督管理厅了解到，春节期间，全区各级市场监管部门依托全国12315互联网平台、各地12345政务服务热线平台，落实值班值守、应急处置工作制度，畅通诉求渠道，及时响应区内外群众各类投诉举报。春节期间，全区市场秩序稳定，全区12315平台未接到重大消费安全事故、食品药品安全事件和群体性投诉举报等重大疑难突发事件投诉举报。

1月28日至2月4日，全区12315平台共接到消费者各类诉求560件。商品类消费热点前五位的分别为：食品55件，服装鞋帽22件，家居用品7件，首饰4件，通讯产品4件。服务类消费热点前五位的分别是：文化娱乐体育服务69件，餐饮和住宿服务43件，销售服务30件，美容美发洗浴服务19件，互联网服务13件。

消费者投诉举报的热点首先集中在与聚餐有关的食品和餐饮消费上，其次是观影、滑雪、KTV等休闲娱乐项目消费呈持续增长之势。此外，商品和价格波动也引起群众广泛关注，这三类问题占了投诉举报总量的四成。（记者 陶涛）

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