今年来，银川市税务部门围绕“高效办成一件事”目标要求，不断提升纳税服务品质，优化服务举措，创新服务方式，为优化提升营商环境赋能税务力量。

在永宁县政务服务中心办税窗口，刚刚体验完社保业务“一站式”办结服务的郭女士连连点赞：“以往社保业务要到人社局、税务局‘两头跑’，如今进一个厅就能全部搞定，取一个号一次就能办结，我只花了几分钟就办好社保业务。”让郭女士忍不住点赞的，正是入驻永宁县政务服务中心的“社保医保税务缴费专窗”。

永宁县税务局联合人社、医保部门建立沟通联络机制，推出“税务+人社+医保”业务办理新模式。今年以来，永宁县政务服务中心“一厅联办”专区平均办理时长缩减至2分钟，较传统方式节约用时80％以上。

“这是我第一次办理房产过户手续，对办理流程和所需资料不是很清楚，咨询了工作人员之后，工作人员得知我有退役军人优待证帮我审核了资料还带我来窗口办理，真是太感谢了！”享受退役军人优待服务的王先生在办理完过户之后在窗口前对工作人员表示感谢时说。

为不断提升服务质量，贺兰县税务局组建“帮办代办”青年团队，主动前移服务，严格落实“首问责任、一次性告知、限时办结、延时服务”四项制度。针对老年人、残疾人、退役军人等特殊人员在办税缴费中遇到的“急难愁盼”问题，设置“绿色通道”专窗，对到达现场办理业务的特殊人群，结合现场情况给予优先办理，切实缩短办税缴费时间。

线下的“一厅联办”“简事速办”“税务+工商”等便民模式优化了服务流程，缩短办事时间，最大化实现“高效办成一件事”。而在线上，银川市税务部门依托24小时电子税务局征纳互动平台推出“远程帮办”服务，避免纳税人缴费人多头跑，真正意义上实现“零跑动”。

“这样的服务可真是太便利了，办理服务一次不跑。”永宁县望洪镇桂亮商店的负责人郑桂亮先生是税务“远程帮办”的受益者。他的商店不开有一段时间了，近日，他因急需清税证明用于营业执照注销，人在外地又无法前往办税服务厅，十分着急，在审核确认具体信息后，永宁县税费征纳互动中心工作人员根据市场监管部门提供的登记信息，在税务操作系统中完成注销“容缺办理”，并通过征纳互动平台将清税证明发送给纳税人用于办理后续业务，实现了足不出户办好“心中事”。

来源：宁夏区税务局

分享让更多人看到