7月1日，共计62天的2024年暑运拉开序幕，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段各次列车迎来首轮客流高峰，预计运送旅客10万人次。

据介绍，今年暑运期间客流主要以旅游流、探亲流、学生流及务工流为主，预计在7月上旬、8月下旬呈现持续客流高峰。根据客流特点，银川客运段按照第三季度及暑期运力调整安排部署，新开银川至武威东C9693/4次、武威东至兰州西C9846/5次列车2对，增开银川至北京西G4185/8 G4187/6次列车1对、北京西至邯郸C945/6次列车1对，逢周五、周六、周日、周一加开银川至西安北D4041/4、D4043/2、D4045/8、D4047/6次高峰线2对；隔日重联开行银川至上海虹桥G3173/4次列车1对；银川至上海K359/60次、银川至广州K1295/6次列车满编开行。暑运期间，该段共计45.5对列车担当旅客运输任务，其中普速列车14对，动车组列车31.5对，最大限度满足旅客出行需求。

银川客运段组织党员先锋队、青年志愿者在站台上、车厢内等人群密集的区域，为来往旅客提供引导咨询服务，帮助有需要的旅客搬运行李，为旅客讲解乘车注意事项，发放文明出行倡议提示单，提醒上下车的旅客慢上稳走，对老幼病等重点旅客做好帮扶工作。

“我们的志愿服务会贯穿整个暑运，在上车指引、行李放置、饮食供应、站车交接等环节打造温馨服务链，快速精准地为旅客提供适需服务，重点做好文明出行倡导和宣传，全力打造美好出行新体验，真正做到让旅客满意、舒心。”银川客运段团委书记文国莲告诉记者，今年暑运正值铁路第三季度列车运行图调整关键时期，该段按照线路、车型、人员技能素质要求等方面的实际情况，从妆容礼仪、服务话术、服务流程、作业程序等方面进行专项培训和实战演练，强化全员服务技能。同时，该段成立暑运工作领导小组，统筹推进暑运期间各项安全运输工作，安排各级管理人员加强对各次列车的添乘检查和现场作业指导，针对极端天气、客流积压等因素导致的突发客流、大面积晚点、意外伤害等非正常情况，进一步细化应急预案，完善应对措施，为暑期运输保驾护航。 （记者 裴云云）

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