2月18日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，春节期间，全区各级市场监管部门及时响应群众节日消费诉求，助力营造节日放心消费环境。

2月10日至2月17日，全区12315平台共受理各类诉求1027件。其中，投诉974件，占比94.8%；举报53件，占比5.2%。举报热点前三为：食品类、餐饮和住宿服务类、出版物类。

春节期间，食品市场购销两旺，食品相关消费投诉涉及生鲜果蔬、预包装食品、烘焙食品以及餐饮堂食、外卖等。反映的主要问题有：食品不卫生、腐败变质、混有异物；食品过期，网购食品售后难等。共接到涉及价格的诉求119件。洗车、美发等服务行业普遍涨价，个别商家未履行告知义务、商品服务未明码标价；停车场收费未公示收费单位、未按照标识收费、收费过高等。

春节期间，共接到涉及院线服务的诉求47件。有消费者反映：通过网络平台购买的电影票，实际到店消费时被要求加价；顾客在选错观影时间、地点、重复购票等情况下退票困难等。共接到12起优惠券使用问题的相关投诉举报，反映的主要问题有优惠券无法使用或限制使用、商家随意变更服务内容等。共接到外地人诉求45件，反映的主要问题有：预订的酒店相关设施设备不能正常使用，环境卫生不达标、服务与宣传不符、退费难等。（记者 陶涛）

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