工作人员引导旅客安全有序乘车。宁夏日报报业集团全媒体记者 赵锐 摄

银川火车站备勤的高峰线动车。宁夏日报报业集团全媒体记者 赵锐 摄

2月7日，银川火车站迎来了返乡客流高峰，该站加开高峰线动车组列车，提升运能，保障旅客平安出行。

“本周开始，返乡过节的旅客逐渐增多，春节的氛围越来越浓。”银川火车站客运值班员杨倩说，节前客流高峰期间，去往北京、西安、兰州、青岛、上海、杭州方向的车票比较紧张。为应对大客流，银川站及时调整运力，加开银川至西安北的高峰线动车组列车2对，最大限度满足旅客出行需求。

客流高峰时段，银川站在候车室、售票厅、综合服务中心等处，加派人力协助旅客做好出行引导、问询解答、购票改签等服务。畅通急客“绿色快速”通道、中转换乘便捷通道，为重点旅客及时提供轮椅等服务设备，安排工作人员从候车、检票、进站乘车等环节进行全程引导。

同时，该站持续做好适老化服务，安排工作人员为不会使用智能手机购买电子客票、不会扫码进站乘车和无人陪伴的中老年旅客，提供咨询、购票、乘车等“银发旅客”专属服务，畅通春节回家路。（记者 赵锐）

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