人民网银川1月23日电 （记者穆国虎）“一些外卖员反映，部分小区存在外卖员进入难的问题，导致外卖不能及时送达至客户，影响外卖员的评分和收入。”宁夏政协委员，自治区总工会党组成员、副主席吴会军建议，希望加强和维护新就业形态劳动者的权益保障。

宁夏政协委员，自治区总工会党组成员、副主席吴会军。人民网记者 穆国虎摄

近年来，外卖员作为新就业形态劳动者，打通了餐饮服务的“最后一公里”，方便了市民生活的同时，也带来了一些矛盾和纠纷。“外卖员送餐有时间要求，超时会被顾客投诉，降低评分，导致被扣奖金。”吴会军在调研中了解到，外卖员在送餐过程中，如果发生联系不到顾客、单元门开不了等突发情况，会造成外卖员送餐时间延误。在这种情况下，外卖员骑快车“抢时间”成了常态，这给小区行人带来了一些安全隐患。另一方面，在接到部分业主关于“外卖员进小区后不减速，造成安全隐患”的投诉后，一些小区物业禁止外卖员进入小区，外卖员只能将餐包置于物业指定的位置，等待买主自行领取。

“但这个做法，引发了更多矛盾，让骑手和物业陷入两难。”吴会军说，顾客自行取餐需要时间，取回家后饭菜已不新鲜；外卖员被投诉没有送餐上门，哭诉无门；小区物业人员也接到小区业主投诉，左右为难。另外，部分小区使用了“刷脸”等具有身份识别功能的门禁系统，也给外卖员进小区带来了一定困难。

基于此，吴会军建议，由物业和小区的主管部门进行充分调研论证，规范外卖员进入小区行为，明确小区物业人员和外卖员双方的权责、要求，这样既有利于规范外卖员的行为，也有利于双方权益的保障。同时，将解决外卖员进小区难问题，纳入基层社会治理和行业文明公约建设，不断探索创新服务举措，切实解决外卖员的急难愁盼的问题，打通服务群众“最后一百米”。

吴会军表示，作为政协委员，他将深入企业、社区等，了解他们的生产生活情况，为广大职工的权益保障建言献策。“作为工会界别的召集人，我将和大家一道把工会界别的专项调研，民主协商做好，发挥工会界别工作室的作用，为广大职工的权益保障鼓与呼。”

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