海原县立足于群众需求，站在群众角度思考问题，在整改整治、为民办实事工作中，把群众意见作为调整工作思路的重点，让群众从“细查、真改、长治”中切身感受到变化、享受到实惠。

把群众需求作为查找问题的关键。海原县各级党组织主动代入群众视角，紧盯群众关注、关心的领域，从群众“急难愁盼”的问题中向上溯源，在群众的视角下查摆工作中存在的问题。“县政务服务大厅服务方式较为单一，等待时间长，我们离县城比较远，办事成本太高”“乡镇文化大院的文艺节目内容太少，戏曲进乡村节目形式不够创新，也就只有我们这几个老年人看了”。诸如此类的问题，各相关职能部门通过线上建言献策微平台、线下汇总收集民意等方式照单全收，分类梳理，纳入检视问题、为民办实事清单，顺着群众视线，多维度起底相关工作阻塞的根本性原因，多渠道收集群众的好想法、新需求，不断优化为民服务新方式、开拓干事创业新思路，让群众需求成为查找问题的“牵引力”。

把群众监督作为真抓实改的关键。检视问题怎么改？怎么确保整改质量？为民办实事是否真正发挥了作用？是否结合群众的需求适度调整？海原县把群众监督作为工作推进不可或缺的重要部分。构建了“一个口子进、一个口子出”的整体工作思路，形成基层党组织办、百姓群众评的工作闭环,坚决杜绝相关部门单位“既当运动员、又当裁判员”。各基层党组织切实发挥好媒体平台、宣传公示阵地对接群众的窗口作用，适时公示公开问题整改、为民办实事工作推进情况，让群众从感官的变化、感受的提升来衡量问题整改严不严、为民办事实不实，让群众监督成为强化工作成效的“约束力”。

把群众反馈作为整治提升关键。“综合运用联合接访、包案化解、挂牌督办、司法救助等方式，梳理化解信访案件57件，化解率93.4%”“积极探索改善就医体验，开设周末和黄昏门诊，累计服务10739人次，结合远程医疗服务，用优质资源诊疗患者4264人次”“9个历史遗留办证难小区7640套房首次登记工作全部完成，清退公租房违规借转租住户57户，推动6处易涝点排水管网施工”……海原县始终致力于教育、医疗、住房、信访领域侵害群众利益不正之风与突出问题怎么治、如何有效化解的问题，根据自治区、中卫市制定的9个专项整治任务，形成县领导牵头抓总、各相关乡镇、职能部门协同推进的格局。各相关部门单位锚定与群众切身利益相关的各项整治任务，深入推进专项整治，真正解决了一批群众关心的问题，回应了群众的新期待。海原县坚持整治成效最终要回到群众的满意度上来，从群众看病就医、教育、住房反馈的问题、办事的体验中寻找改进工作的方法思路，不断提升专项整治工作成效，让群众的反馈成为整治提升的“驱动力”。

（来源：海原县委宣传部）

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