近年来，隆德县坚持把深化“放管服”改革、优化营商环境作为加快政府职能转变、推进高质量发展的重要抓手，着力构建“123”政务服务体系，全面提升行政效能、优化政务服务、助企纾困解难，以软环境的不断优化助力高质量发展。

贯穿“一根主线”，力促办事服务高效快捷。隆德县紧紧围绕优化营商环境这一主线，深入开展“优化营商环境攻坚突破年”行动，以创建“市场主体满意、人民群众满意”的“双满意”为抓手，以企业和群众的需求与感受为导向，努力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，助推县域经济高质量发展。2023年，隆德县政务大厅办理各类政务服务事项16.73万件，“好差评”评价1.91万件；“12345”便民热线办理受理群众诉求4113件，办结3550件。

锻造“两个链条”，探索企业服务创新实践。锻造企业全生命周期链条。打造企业开办全程网办、企业注销简办等一系列周期性服务，让高效便捷暖心的政务服务伴随企业周期的全过程，设立“企业开办”窗口，实现专窗受理，压缩办理时限，目前企业通过线上即可办结企业登记、变更、注销环节的所有事项。2023年共登记注册市场主体951户，注销市场主体567户，其中简易注销62户；提供容缺后补服务26件，告知承诺服务24件。锻造工建领域服务全链条。深化15类工程建设项目“分类定制审批”，实行社会投资简易低风险等3类项目“清单制+告知承诺制”，全面推行10类建设项目施工图设计免审，最大限度简化办理程序。设立“工改服务专区”，集中发改、住建、城管、行政审批等相关部门，提前介入工业项目规划、消防设计审查等相关服务，推行“一站式”并联审批，将原来的“项目单位跑”变为“代办人员跑”，“来回多次跑”变为“最多跑一次”，有效提高行政审批效能。

推动“三化”提升，加快政务服务提质增效 。推进政务服务事项清单标准化。依据国家、自治区政务服务事项数据库的变化动态调整县、乡两级事项清单，隆德县共承接“四级四同”事项共1418项，进驻事项1354项，梳理行政许可事项231项，乡镇事项118项，村级事项43项，更新完善符合基层实际的办事指南，让基层群众看得懂、少跑路、办成事，动态调整行政许可事项清单，并公布实施规范，推动同一许可事项同要素管理、无差别受理、同标准办理。加强政务服务场所规范化。对全县乡（镇）便民服务中心（站）进行规范化建设，跟进完善基层政务服务相关制度，梳理更新公布基层政务服务事项，建设运行更加规范、服务更加高效、办事更加便捷、群众更加满意的基层政务服务平台。加快设施设备完善，先后为全县便民服务中心（站）配备高拍仪26台、制卡机15台、电脑26台、“好差评”评价器164台，推动政务服务向基层延伸，实现政务服务数据在一体化政务服务平台全量归集。创新政务服务方式便利化。落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制、上门服务制、帮代办服务制、延时服务制、预约服务制、投诉处理制等服务制度，明确仪容仪表规范、礼仪规范、行为规范。充分利用电话、微信、爱心留言卡等方式，通过上门服务、预约服务主动为老年、特困、独居、残障等特殊群体提供帮办代办服务，切实增强办事群众满足感、获得感。

（来源：隆德县委宣传部）

分享让更多人看到