隆德县始终坚持人民至上理念，秉承“四下基层”传统，紧盯人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以“办实事、解民忧、暖民心”实践活动为载体，以“六盘筑梦·服务群众面对面”“送温暖”等活动为抓手，创新建立“问题征集+领导包抓+专班推进+提级督办+清单管理”的为民办实事机制，用心用情用力解决群众“柴米油盐”的烦恼、“衣食住行”的需求、“生老医病”的愁盼、“酸甜苦辣”的倾诉，着力推动主题教育在“重实践、建新功”上见行见效，在“解难题、促发展”上走深走实，切实让群众在主题教育中感到新变化、得到新实惠。

“上门入户”访民意。坚持把了解群众需求作为服务群众的第一步，创新建立“1+4+2”走访机制，结合党员“挂联诺”以及“进企业、送服务、解难题”活动，不断拓展走访对象、升级走访形式、丰富走访内容。9月份以来，全县党员干部走访群众1.5万户、企业49家，帮助解决冷凉蔬菜销售慢、下水管道破损维修难、水毁道路塌陷多等群众生产生活中的困难问题5600余个。同时组织党校讲师、行业专家、第一书记、帮扶责任人等力量入户开展理论宣讲、技术指导、政策咨询、志愿服务等活动8500人次，推动形成“有事帮办、无事联亲”的热络工作氛围。

“民呼我为”暖民心。聚焦就业、教育、医疗、托育、养老等民生领域发展现状，结合主题教育建言献策活动、党员干部一线调研发现、人大代表和政协委员社情民意反馈等载体，整合领导信箱、服务热线、村民微信群、部门电子邮箱、单位公共电话等渠道，通过线上线下结合、政府群众互动，收集梳理出农村居民冬季取暖、中小学生入学分班、老旧小区基础改造等热点问题作为群众办实事的重点方向，确定全县民生实事项目29件，目前已办结7件，预计12月中旬全部完成。乡镇、部门建立“为民办实事”项目清单，销号解决农田灌溉设施简陋、失能残疾人换证不便等困难问题230项，以实实在在的举措让群众看得见、摸得着、有获得感。

“接诉即办”纾民困。依托“12345”政务服务热线及“163”政务服务平台，完善接单、派单、办单、反馈、回访、办结六大环节，建立快速响应、高效办理、及时反馈的为民服务机制，截至目前，163平台办理各类事项33484件，12345办理市民热线6562单，办结率为100%。深入推进矛盾纠纷大排查大调处和“1286”诉前调解机制，将“接诉即办”转向“未诉先办”，截至目前，已调处化解矛盾纠纷612件，提供法律援助595件次。完善以“三个结合”为抓手的领导联系包抓重点信访事项工作制度，全县共办理群众信访事项109件，信访事项及时受理率、按期答复率、参评率均为100%，最大限度打通服务群众“最后一公里”，实现民生诉求事事有回应、件件有着落。

“协同联动”解民忧。围绕居民收入、文明素养、城乡面貌、生态优先等十个方面，聚焦群众反映看病就医突出问题等八个专项整治，各单位协同联动，高标准推进居民收入提升等“十大提升行动”，高质量实施“两癌”筛查、“一老一小”幸福养育、“双减”等一系列为民惠民便民政策举措。截至目前，农村劳动力转移就业4.39万人、工资性收入7.8亿元，实现就业、收入双增加；依托“互联网+”，建立“一键呼叫、接诊即到”医疗延伸服务机制，县域内就诊率达到91%；提速推进“数字城管”+物业评星定级+部门联合执法的城市精细化管理新格局，大力解决历史遗留城镇住宅“办证难”问题，目前已化解遗留问题585户，预计11月底全部化解，有效推动“为民办实事”见诸于行、固化于制。

（来源：隆德县委宣传部）

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