10月25日，工商银行宁夏分行石嘴山支行邀请国家金融监督管理总局石嘴山监管分局专业人员，围绕金融消费者权益保护开展专题讲座。支行班子成员，全行员工参加了讲座。

石嘴山支行高度重视消保工作，不断加强员工消保工作“内功”修炼，扎实推进消保培训教育工作，营造良好金融生态环境。讲座重点讲解了消费者投诉处理的工作职责、工作流程等，解析了消费投诉典型案例，并从监管部门角度给予了工作提示。

通过本次讲座，进一步加深了广大干部员工对金融工作政治性人民性的认识，强化了消保工作、责任担当意识，鼓舞了大家提升金融服务质效、积极弘扬金融正能量，助力提振金融消费信心，更好地为民提供金融服务的工作热情。

下一步，石嘴山支行将经常性常态化开展业务培训，不断提升干部员工业务水平和服务质量，用更优质高效的服务为消费者提供更优质的客户体验。同时，结合地域特点、业务实际、客户结构等，整合宣传资源，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，进一步积极弘扬工商银行金融服务正能量。

（来源：工商银行宁夏分行）

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