银川市民马女士家中老人因患基础疾病需长期服药，随着连日来身边新冠病毒感染者增多，为老人买药成了难题。日前，宁夏邮政银川市分公司对接医院实现了“线上购药+线下配送”的组合模式，解决了马女士的燃眉之急。“现在我用手机通过线上下单，快递员当天就把药品送到家，真是帮了大忙！”12月27日，拿到药的马女士高兴地说。

当日，记者从中国邮政集团有限公司宁夏分公司获悉，面对因新冠病毒感染者增多市民增加用药的需求，为保障市民用药便利通畅，该公司日前积极与各医院对接并进驻，全流程做好取药、送药、主动客服等工作，确保药品及时送到市民手中。

据悉，宁夏邮政银川分公司主动与宁夏中医研究院、宁夏医科大总医院等25家医疗机构对接，实行“线上购药+线下配送”服务。其中，联合银川市中医研究院、宁夏医科大学心脑血管病医院等15家医院开展“互联网医院”的药品配送服务，居民可线上问诊，“足不出户”收到医院开出的药品。此项寄递服务单日最高配送单量达到800单，截至目前，已累计配送超过3000单。

为尽可能减轻医疗系统负担，宁夏邮政银川分公司在医院快速驻点，进行“药品打包+配送服务”，并不断提高出药、送药速度，打通市民购药通道。同时，开通快速转运通道，增加药品邮件盘驳频次，每日下午3时以后揽收的药品邮件由专门车辆盘驳至揽投部，由揽投部人员直接送达，确保当日药品当日送达。针对发往其他各市的药品，实行“事前预报，事中保障，事后回访”的联动机制，开通绿色转运通道，确保药品及时转运至全区。

为保证药品邮件优先投递，宁夏邮政银川分公司在收寄药品邮件后对揽投部下发优先投递通知，确保“100%电话预约，100%送货到户”。所有药品邮件安排专职客服人员全程跟单，监控投递时限。（记者 马越）

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