中国银行宁夏首家“V5.0形象网点”亮相凤城

人民网银川10月16日电（宽容）近日，中国银行银川市人民广场支行重装亮相，该行成为中国银行宁夏区分行第一家V5.0新版形象示范型网点。

什么样的网点才能成为V5.0网点？中行V5.0新版形象网点业内首创“共享·融合”理念，致力于打造厅堂“百变空间”。以往银行功能分区泾渭分明，客户需要在特定的区域办理限定的业务，客户常常要在多个区域往返奔波。人民广场支行重装开业后，网点平面布局升级为公私业务共享、各功能区充分融合，服务方式转变为“银行围着客户转”。

一方面，传统柜台“隐身”，智能化设备占据“C位”，该支行负责人介绍，立足于客户行为偏好的变化，网点设计把智能银行服务区设置在客户动线的最前端，客户一进门就能通过智能柜台办理业务，实现随到随办、即办即走。通过业务的智能化迁移，一方面提升服务效率和客户满意度，另一方面以较小空间处理大部分操作型业务，扩大开放式的交流空间，让银行员工有更多的时间和精力专注于提供个性化、专业化服务，开展深度挖潜和精准营销，激发新活力。

另一方面，营销服务区可安排对公、对私客户等候洽谈等共享使用，客户洽谈区作为私密性较高的区域，可因需受理财富业务、理财业务、跨境业务、个贷业务和普惠金融业务。网点内既作为业务洽谈区，也是客户等候区，同时还是环卫工人、执勤民警等歇脚的“温暖角”。

据了解，今后，人民广场支行将结合中国银行正在开展的网点劳动优化组合改革，在新的营业环境下，同步组织各业务条线在物理平台提供支持的基础上，积极探索革新网点专业人员队伍建设、优化网点服务销售流程，完善公私产品联动营销、加强场景生态建设、劳动岗位组合等“软件”支持，实现网点由交易操作型向价值创造型转型，实现网点转型外在和内涵的逻辑统一，以进一步夯实网点展业拓客主阵地作用，全面提升网点效能。

（照片由中国银行宁夏区分行提供）