沙坡头区心理疏导志愿者用心守护市民心理健康

人民网银川2月13日电（吴隆重）“被居家隔离了，会不会闷出病来？我该怎么办？”接到求助，沙坡头区心理疏导志愿志愿者赵福娟耐心地倾听。原来，这名市民从外地回乡过年受到居家隔离，开始怀疑自身是否携带了“病毒”，如果有了是否传染给家人，心情十分焦躁。

赵福娟对这名求助者进行心理疏导，告诉他可以在家多做些自己喜欢的事，比如听听音乐，看看书，和好友视频聊天等，转移注意力……这名求助者逐渐心情放平和，通过倾诉宣泄出了情绪，找到了缓解办法。

赵福娟是宁夏沙坡头区妇联组织的心理疏导志愿服务队伍成员之一。疫情防控以来，这支队伍活跃在线上线下，为全沙坡头区11个乡镇提供24小时在线无偿心理咨询服务，为新冠肺炎疫情防控工作筑牢心理防线，受到市民群众普遍欢迎。

对邻居忽然受居家隔离的投诉案例比较多，咨询师赵福娟遇到这类情况，着重解除他们的恐慌情绪。一名因所在单元有隔离人员而恐慌的居民在线求助，赵福娟告诉他：“邻居被隔离是因为从外地回来，并不是因为邻居是病毒携带者，所以不用过分担心。观察期过后，没有症状便可以放心。”并告诉求助者自己的联系方式包括微信，鼓励求助者如果再有焦躁不安情绪及时联系倾诉排解。

据了解，沙坡头心理疏导志愿服务队由国家二级心理咨询师等人员组成，共15人。队伍成立后，分成11个小组，制作了爱心卡片3000余张，分发给各乡镇、社区干部和居民，并将电子卡片转发给各乡镇妇联，并统一转发扩散至各村（社区）微信工作群，让更多有需要的干部群众能够享受服务。

连线接受咨询的，除了群众还有干部。据心理咨询师吕建宁介绍，一名自称局长的求助者来电反映，他对本单位制定的疫情防控措施持不同意见，尤其是担心一线工作人员会受到感染伤害，心理压力很大。吕建宁仔细倾听后，对他进行了耐心疏导，帮助他放松心情，直到这名求助者宣泄了不安焦虑情绪，达到放心后才挂机。

沙坡头区妇联负责人表示，这支志愿服务队将继续坚守岗位、用心守护每一位求助者的心理健康。据了解，心理咨询志愿服务活动开展以来，强化对从武汉回乡居家隔离者、重点疫情防控小区、宾馆隔离者、医院观察隔离者、部分志愿者和社区工作人员共20余人已进行了心理援助工作，有效帮助改善了市民心理健康状况。