宁夏公共法律服务平台成为老百姓的贴身法律顾问

2018年07月10日08:03  来源:宁夏新闻网
 

  7月9日,全国省级法治报社长(总编辑)“七五普法塞上江南行”采访团来到宁夏司法厅,实地探访宁夏公共法律服务平台是如何真正让人民群众切身感受到“法律服务就在身边”。

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  据了解,近年来,宁夏司法厅按照司法部的统一部署,坚持把公共法律服务平台作为公共法律服务体系的重要载体,加速推进公共法律服务体系实体平台、网络平台、热线平台“三大平台”建设,采取有力措施,整合全区司法行政职能,不断推动全区公共法律服务工作有序开展,取得了明显成效。

  “12348”公共法律服务热线平台 群众对咨询解答满意度为98.8%

  “12348”法律咨询热线自2011年12月28日启动以来,受到群众普遍欢迎,已经成为我区为民服务的“品牌”。

  公共法律服务热线平台在全区共设立10个座席,接答人员都是从热心公益事业的优秀律师中选拔而来,平台实行24小时服务。

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  据宁夏司法厅相关负责人介绍,公共法律服务热线平台除了解惑释疑,法律咨询外,还具有其他四个功能:法律援助;矛盾化解;预警处置;普法宣传。并且,值班人员通过解答群众法律咨询,有针对性地讲解相关法律知识,使群众在疑解惑释的同时接受法制教育。群众带着问题学法,感受深、记得牢,更容易理解、掌握和运用。
  截止7月8日17时,宁夏全区共接听咨询电话116807个,日平均解答咨询电话量由原来的30多个增加到现在的150多个。咨询案件的类别也向日益多样化发展,咨询人员涉及到了社会各个层面。热线平台运行以来群众对咨询解答满意度为98.8%。

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  着力打造“互联网+”公共法律服务 实现平台服务“一网通”

  2018年2月9日,“12348宁夏法网”正式上线运行,拉开了宁夏开展“互联网+”公共法律服务工作序幕,通过整合了“12348宁夏法网”、宁夏“12348”公共法律服务热线、公共法律服务实体平台,确保群众无论通过何种方式都能获得线上线下标准化的服务,实现“三大平台”的互联互通。

  同时,建立“12348宁夏法网”移动客户端、“宁夏掌上12348”微信公众号与实体平台、热线平台的融合。用户通过下载“12348宁夏法网”APP或关注“宁夏掌上13348”微信公众号,可查询法律服务机构、服务人员、典型案例、法律法规;学习相关法律知识,业务办理流程、规章制度等;咨询法律问题、拨打“12348”法律服务热线;还可通过手机直接申请法律援助、预约人民调解、预约办理公证、发布案件信息。

  公共法律服务实体平台建设 打通服务群众的“最后一公里”

  2017年11月,宁夏司法厅印发《宁夏公共法律服务实体平台建设实施方案》,进一步明确全区公共法律服务体系建设的总任务和时间表。拓展“3+X”服务,在法律咨询、法律援助、人民调解的基础上,将社区矫正、法制宣传、安置帮教、监狱服刑人员远程视频会见等服务延伸到群众身边,让群众零距离享受到相应的法律服务,打通服务群众的“最后一公里”。

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  据了解,2018年底,将全面建成县(区)、乡镇(街道)公共法律服务实体平台。截止目前,全区共建成市、县(区)公共法律服务中心20个,建成率74.07%,建成乡镇(街道)公共法律服务工作站39个,建成率16.05%,村(居)公共法律服务工作室70个,建成率3.18%。

  目前,宁夏司法厅已将公共法律服务网络延伸至基层,全面提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步,宁夏司法厅将进一步加快热线平台的整合力度,尽快实现宁夏“12348”公共法律服务热线与全区统一的“12345”政务服务热线的融合,搭建起技术先进、功能强大的系统平台,从而形成高效便捷的热线办理模式。(记者 胡俊)

(责编:阎梦婕、宽容)