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2008年7月6日星期日

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购物小票竟成白纸　王先生维权险些落空

    本是维权证据的购物小票，关键时刻却成了无字纸片，虽然最终商家为顾客更换了商品，但银川消费者王先生的遭遇，为其他消费者在保存消费证据方面提了醒。　

    6月15日，王先生在银川步行街一商场买了双男式皮凉鞋。7月1日，王先生发现皮凉鞋的鞋底出现了裂痕，按鞋类“三包”规定，这种情况属于换货范围。当他拿出保存的购物小票给营业员时，票据上的字迹竟然“消失”了，成了一张空白纸。面对这样一张购物小票，店员拒绝了他的换货要求。王先生投诉到银川市兴庆工商一分局新华工商所，工作人员调查到王先生的确在该商场买过男式皮凉鞋，工商人员向店方说明：虽然国家对小票的纸质要求没有政策性规定，但商场有义务为消费者开具可长久保存的消费凭证。7月4日，在工商执法人员的调解下，商场给张先生更换了一双皮凉鞋。　

    工商人员提醒消费者，鉴于目前超市、商场等开具的收据或购物小票用的都是热敏纸，打印一个月或者较长时间后，上面的字会模糊甚至消失，所以，消费者在购物之后，可对小票采用复印等方式妥善保存，或让商家开具正式发票，以免退换货时没有凭证影响维权。（记者陈勇通讯员齐向东　来源：宁夏日报集团新消息报）

（责任编辑：骆亮）

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