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今年年初，彭阳县县乡两级政府公开为群众承诺办实事327件，县上23件，乡镇304件，解决热点、难点问题199件，县上16件，乡上183件，年终考核时一一兑现。“为什么一件都不敢落下？”该县监察局副局长张天才说：“因为老百姓盯着呢。”彭阳县把解决群众关心、社会关注、反映比较强烈的热点、难点问题作为政务公开工作的切入点，尤其是群众关心的热点、焦点问题以及应让群众知晓的政府决策等重大事项向社会公开。县政府成立了机关效建设投诉中心，实行有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结，对投诉案件做到当日投诉、当日报批、限时办结、及时反馈。前不久，古城镇农民王志刚将有关部门拖欠个人医疗费3年不予兑现的案件投诉到县效能建设办公室，他没有想到3天时间就办结了。水利局一名干部项目工程款使用不当，群众举报后不几天，就被有关部门查实追回并给予其党纪处分。据统计，自开展机关效能建设工作以来，各单位共受理投诉317件，办结305件，县效能反诉中心受理61件，办结58件，办结率均在95%以上，为群众挽回经济损失18万余元。彭阳县对涉及发展及群众切身利益的重大决策，出台前采取召开座谈会、咨询会、听证会等形式征求意见。在县、乡、村三级设立政务、村务公开专栏275个，政务公开举报信箱171个、举报热线39条，开设了县长热线电话，建立了由517人组成的县、乡、村政务公开监督员队伍。日前，在全国政务公开工作先进单位表彰暨全国政务公开示范点命名电视电话会议上，彭阳县政府荣获“全国政务公开工作先进单位”称号，并被命名为全国政务公开示范点。（记者 谢国苍 李志廷）
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