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规范信访接待工作维护群众合法权益

通讯员王浩芝董捷

人民网宁夏视窗10月22日电石嘴山市检察院在“规范执法行为，促进执法公正”专项活动中，采取一系列措施，规范信访接待工作。一是出台了《石嘴山市检察机关内设机构处理来信来访分工的规定》，建立大信访格局，防止推诿扯皮；二是制作了《石嘴山市检察院控告申诉工作台》，将办理刑事申诉、刑事赔偿等案件的环节告诉来访者，不让信访群众跑冤枉路；三是把检察长一个季度内的接访时间在显著位置上公布，使检察长定期接待与随时接待相结合，便于群众约见；四是将信访接待人员的姓名、职务贴在接待室墙上，挂牌接待，实行有理推定，把拒不接访行为列为违纪范围；五是推出“工作用心，保证随时接待来访人；解释耐心，依法说服来访人；办事公心，解决问题帮助来访人；服务热心，真诚温暖来访人”的“四心服务”措施。特别是“办理情况”的公开告知，使来访人明白案件的承办部门、承办人、办结时限及转办去向。这种公开告知彰显了检察机关为民执法的诚意，赢得了上访人的信赖。

控申部门干警用心擦亮全国检察机关“文明接待室”的奖牌，努力化解矛盾，今年办理的40多件信访案件，没有一件缠诉缠访，为构建和谐社会作出了贡献。

《人民网宁夏视窗》 2005年10月24日

（责任编辑：李彦芬）

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