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6月24日，记者从宁夏回族自治区工商局了解到，12315维权服务体系将再次扩大受理范围。今后，12315指挥中心受理范围不再仅限于生活消费，凡涉及工商行政管理职能范围内的申诉举报12315都可受理。
去年11月，宁夏回族自治区工商局建设完成了大集中模式的12315信息化网络体系，成为全国8个建立省级12315受理、数据中心之一。从今年3月15日12315指挥中心正式运行以来，共受理各类消费咨询、申诉和举报26326件，通过网络自诉受理4856件，已办结反馈25968件，办结率为98.6%。通过集中受理，分级转办和反馈，各级工商及时有效地受理和处理了大量消费纠纷，查处了一批消费侵权纠纷，及时了解和掌握了消费者申诉的热点和重点，监管能力和水平大大提高。但由于目前我区还未形成统一的12315行政执法体系，工商内部各部门在处理消费投诉各自为政，很难形成合力，导致一些消费案件处理不及时、执法难度大。为此，自治区工商局决定整合执法力量，12315工作机构作为牵头单位，消保部门负责行政执法工作，消协部门负责调解工作，信息中心负责技术保障，强力推进12315行政执法体系建设，从而实现工商系统所有的行政执法业务，包括行政执法监督都从这个网络实现快捷受理、及时处理。（记者 张晓芳）
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