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花116元吃20分钟顾客认为餐厅"不厚道"

   您有过吃自助餐只用20分钟的经历吗？刘先生一家3口就花116元吃了20分钟，“什么都还没吃就结束了，让人心里很不舒服。”

    昨日，刘先生向记者讲述了他的遭遇。1月8日20时50分，刘先生一家3口看完电影后，到一家自助餐厅用餐。一进门，餐厅服务员告诉刘先生，餐厅21时30分打烊，可能吃不了多长时间。正在刘先生一家转身准备离去时，该店一名经理过来训斥服务员：“怎么可以赶客人走呢？”随后，该经理向刘先生解释，21时30分后餐厅后厨不再备餐，但对顾客是不限时的。于是，刘先生付了两名成人和一个儿童的自助餐费共116元之后，开始就餐。谁知到了21时20分，餐厅服务员开始收拾食物及餐具，并告知刘先生他们要下班了。此时，刘先生再想找那位接待他的经理时，对方已不知去向，他们对餐厅“忽悠”顾客的行为很气愤。

    记者就此问题采访了工商部门相关人士，据他介绍，对此类问题消费者是否可以索赔，法律上没有明确规定，但如果消费者投诉，可根据其损失进行调解。（记者毛文静）

《宁夏日报》 2008年1月17日

（责任编辑：骆亮）

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