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“我们将牢固树立‘发展是第一要务，维稳是第一责任’”的思想，扎实做好全区信访维稳工作，全力维护社会和谐稳定，为政府分忧，为群众解愁。”自治区政府副秘书长、信访局局长赵诚在接受记者采访时如是说。
赵诚说，党的十七大报告提出，“要最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，妥善处理人民内部矛盾，完善信访制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制。”这既体现了党对信访工作前所未有地重视，也是对信访部门在当前社会发展变革的新形势下提出的新要求。
赵诚说，当前我区的信访形势依然严峻，突出表现在信访总量仍在高位运行并不断上升，集体上访和非正常上访量增加，信访上行趋势明显，重信重访比例偏高。
统计显示，与去年同期相比，今年9月份的信访量增加了近30%。对此，今后的信访工作将以“事要解决”为总目标，采取有效措施，解决群众合理诉求、化解人民内部矛盾、维护群众合法权益。
积极探索和创新信访工作机制，强化“网上信访”试点工作，引进律师参与信访工作机制，在全区推广信访问题 “听证会议”制度，进一步畅通信访渠道。
全区信访部门将落实群众初信初访首问、首办责任制，坚持做到“桩桩有人管、件件有着落、事事有回音”，在第一时间、第一地点把问题解决到位，把矛盾化解到位，有效防止“问题积累、矛盾上行”。同时，进一步加大排查调处矛盾纠纷力度，努力将矛盾纠纷化解在基层，消除于萌芽状态。
此外，对长期积累、久拖不决的信访问题加大交办、督办和通报力度，强化相关地方和部门的责任，推动解决一批长期积累的信访问题。对涉及跨地区、跨行业、跨部门的疑难复杂信访事项，积极协调各方力量，准备采取会办等方式明确案件谁来负责、案件怎样办，进一步明确案件办结时限，推动复杂疑难问题的解决。
“我们将不负重托，架好政府和群众之间的‘连心桥’。”赵诚说。
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