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“真没想到，一封信改变了我的命运！”11月14日上午，中宁县大战场乡上渠小学教师王晓亮情动于衷。为了给妻子治病，王晓亮长期在单位、家里和医院之间来往奔波，花光了所有积蓄。无奈之下，他给中卫市长信箱投了一封求救信。一个多月后，王晓亮不仅被调往县城工作，还拿到了2万元救助款。
今年6月，王晓亮下岗在家的妻子杨淑芳在宁夏医学院附属医院被确诊为急性非淋巴细胞白血病，住院治疗20多天就花费3万多元。求救信投向市长信箱后，中卫市代市长徐力群专门在9月21日的市长办公会上研究解决王晓亮的困难。目前，王晓亮不仅从大战场乡上渠小学调往县城，还收到了团市委的2万元救助金，另外2万元正在筹措中。
中卫市自今年7月设立市长信箱，建立了接报、交办、办理、督察、通报到归档的规范程序和24小时全天候受理模式，鼓励群众通过市政府网站、电话以及信件直接反映各种困难和问题，并在《中卫日报》、中卫电视台及市政府网站开设专栏，及时披露反映的问题和处理进展、结果。
最受当地群众欢迎的是市长信箱的高效率。城区香山乡瓜农担心今年没有种完的硒砂瓜种子放到明年再种影响产量，试着写了封信给市长信箱，很快被告知，明年硒砂瓜种植季节，市种子公司用新生产的一级种子给予兑换。
“市长信箱连着千万家，遇到困难想到它。”在中卫，市长信箱被群众称为一端连接政府、一端连接民生的“民情高速路”。截至目前，信箱共受理各类来访196件，已顺利办结172件，3件正在办理中，17件作出了待办答复。
以改善民生为目标的工作机制，不仅使各级机关的工作效率和办理质量显著提升，也提高了行政效能，使机关工作作风得到切实转变。据统计，该市今年第三季度信访总量批数和人次同比分别下降11.2%、17.6%。
点 评
十七大报告指出，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。
中卫市设立市长信箱的做法，找准了关注民生、体察民情的切入点，强化了以民为本、为民分忧的着力点，更站稳了立党为公、执政为民的立足点，不仅使党群、干群之间的鱼水之情更加浓厚，也使得机关作风得到切实转变，机关工作效能大大提高，为构建和谐社会、推动又好又快发展奠定了牢固的基石。
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