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银川市的赵先生装修房子，却因门套偏大不能安装，而商家又迟迟不肯更换，致使赵先生在外租房住。近日，无奈之下的赵先生只好向银川市工商局兴庆二分局生资工商所12315求助。
据了解，2007年12月31日，赵先生在银川市长城装饰材料市场定做了价值5000元的4套套装门，但在今年1月21日安装时，他却发现其中一套由于经营者疏忽，导致门套尺寸偏大，不能安装。赵先生找到经营者，双方约定重新制作以及安装门套的时间。然而赵先生在约定的时间内并没有等来新做的门套，延误了房屋装修期限，赵先生不得不在外多租了1个月的房子。
接到赵先生的投诉后，该工商所执法人员经过仔细核实，认定经营者确实未按约定时间安装门套，导致消费者赵先生受到经济损失。随后执法人员要求经营者赔偿赵先生的损失。经营者称不给安装门套，是因为怕赵先生不给他们500元的套装门余款。
得知经营者的担心后，执法人员耐心的给经营者讲解相关规定。按照规定，经营者在承担商品修理、更换、退货或者重做责任期内，因拖延时间给消费者造成直接经济损失的，应当给予补偿。最终经营者答应将门安装好，并支付赵先生200元的损失费。赵先生也同意在门安装验收合格后，将剩余500元余款支付给经营者。（记者 李向东）
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