寧夏電投銀川熱電有限公司工作人員巡檢熱網加熱器。據了解，銀川熱電目前已進入供熱准備的沖刺階段。記者 李峰 攝

10月19日，記者從銀川市城市管理局獲悉，2026—2027採暖季即將開始，銀川市緊盯寒潮天氣預判，提前謀劃、穩步升溫﹔升級智慧供熱平台，推動供熱問題由“被動搶修”向“未訴先辦”轉變﹔實行分區應急保障和“一區一案”處置策略，聚焦老舊小區、特殊困難群體精准施策，以精細化供熱服務守護群眾冬日溫暖。

今年，銀川市三區供熱面積約1.47億平方米。銀川市建立氣象與供熱聯動調度機制，科學預判氣溫變化趨勢，前置開展冷態、熱態循環調試，確保全部區域按期室溫達標。要求熱源企業在寒潮來臨前48小時提前升溫蓄熱﹔將寧夏電投熱力有限公司燃氣調峰鍋爐納入全市應急熱源統籌調度，健全多源互備保障體系，持續強化極端低溫天氣下熱源兜底保障能力。

依托城市運行管理服務平台建設，銀川市城管局對主要供熱企業7萬余戶室溫數據、管網壓力、換熱站運行數據進行實時監測，根據用熱負荷和室溫數據聯動比對，推動供熱服務從群眾投訴后處置，向未訴先辦、主動發現轉變。對上一採暖季投訴集中的30余個小區建立台賬，實行“一區一案”處置策略，通過專人負責、常態化入戶測溫、動態調整供熱運行參數等措施，靶向破解片區冷熱不均問題。

今年，銀川市按供熱區域劃分兩大片區應急保障責任區，由國能寧夏供熱有限公司、寧夏電投熱力有限公司牽頭包抓片區應急搶險，按要求配齊應急方案、人員及物資裝備。統一明確突發爆管、泄漏等事故2小時內響應、4小時內處置。全面開展鍋爐房、換熱站、管網干線拉網式隱患排查，建立問題台賬逐一銷號。

供熱期間，銀川市12345供熱熱線保持全天候值守，線上線下渠道並行。持續深化“訪民問暖”專項行動，組織人員下沉老舊小區，重點走訪獨居老人、殘疾人等特殊困難家庭，從源頭上減少供熱領域信訪矛盾。健全“周調度+專項督查”機制，組建6個督查組開展明察暗訪，對供熱准備滯后、隱患整改不力的企業限期整改並嚴肅處理。（記者 張艷麗）