9月1日，記者從銀川市市場監督管理局獲悉，今年以來，銀川市聚焦網絡經營領域霸王條款突出問題，多措並舉靶向糾治各類不公平、不合理網絡消費格式條款亂象。截至目前，該局對32家存在不公平格式條款風險的網絡經營主體開展行政指導，部分經營主體被警告處罰。

部分商家利用不公平格式條款設置“隱性門檻”、規避自身責任、侵害消費者合法權益，成為線上消費投訴高發痛點。通過排查梳理，當前銀川市線上消費領域四類霸王條款問題最為突出。一是違規限制消費者退換貨權益，部分商家擅自擴大七日無理由退換貨除外范圍，以“清倉商品不退不換”等條款，剝奪消費者法定退換貨權利﹔二是住宿行業交易規則不透明，酒店、民宿退訂規則、入住條件設置不合理、權責不對等﹔三是營銷賽事活動公示不規范，公告內容要素缺失，未明確活動變更、退費、兌獎機制，暗藏商家“最終解釋權”違規風險﹔四是關鍵信息公示不到位，對與消費者切身利益相關的重要條款未顯著提示，存在隱性侵權隱患。

市場監管部門要求各經營主體對照通報的共性問題，對店鋪商品詳情頁、活動公告、交易格式條款等開展全面自查，及時修改、刪除各類不公平不合理內容，確保線上經營內容合法合規。同時，壓實企業主體責任，規范格式條款設置，對與消費者有重大利害關系的內容履行顯著提示說明義務，充分保障消費者退換貨、變更解除合同等法定權利，從源頭上減少消費糾紛。（記者 智慧）