“以前有點矛盾不知道找誰，現在社區的‘說和團’主動上門調解，煩心事在家門口就解決了！”寧夏永寧縣團結西路街道南環社區居民楊國芬的一番話，道出了社區治理的嶄新氣象。

今年以來，永寧縣以黨建引領基層治理，針對轄區新舊小區混雜、民生訴求集中、物業治理不均衡等突出問題，深入開展物業服務專項整治，聚焦小區管護、設施短板、鄰裡矛盾等民生痛點，完善多元共治機制、創新精細服務模式，切實把群眾的煩心事、揪心事轉化為家門口的舒心事。

專項整治物業亂象 提升服務管理水平

堅持問題導向，統籌住建、紀檢、鄉鎮街道等多方力量，重點整治物業履職不規范、小區管理鬆散等亂象。通過全覆蓋巡查、清單化整改、常態化執法、信用化考評，嚴格規范小區公共收益、維修資金使用、物業服務收費等關鍵環節，累計整改物業突出問題近2000條，清退劣質物業企業2家，有效淨化物業行業生態。同時，優化12345熱線訴求處置閉環機制，辦結物業類投訴1989件，辦結率達98%，投訴量同比下降5%，大幅提升小區規范化管理水平。

擦亮協商議事品牌 推動糾紛就近化解

立足群眾需求，打造“民情茶室”“小院議事”“幸福圓桌會”等本土化親民議事平台，將協商調解陣地前移至居民院落，轉變被動處置模式，實現矛盾糾紛前端化解、源頭清零。南環社區創新治理機制，組建“小南說和團”，聯動黨員、法律顧問、社區民警等力量，柔性調處鄰裡、家庭及物業各類糾紛。團結西路街道構建樓棟、社區、街道三級遞進式調處體系，落實“小事樓下辦、難事社區辦、疑難問題聯合辦”工作機制，全年矛盾糾紛化解率達98.65%，實現民生矛盾不上交、鄰裡隔閡就地消。

創新社區治理模式 破解老舊小區難題

針對無物業老舊小區管護薄弱問題，創新推行“共享物業”模式，整合院落資源、下沉專業物業力量，常態化開展綠化養護、設施維修、環境整治、隱患排查等服務，破解老舊小區“無人管、管不好”的困境。建設社區依托常態化議事機制，閉環處置管道堵塞、設施老化等民生問題，全年辦結實事50余件。團結社區依托黨建聯席會，聯動共建單位認領民生項目，精准解決老舊小區管網老化、路面破損、電動車充電難等共性問題，讓基層治理兼具力度與溫度。

辦好民生“微實事” 消除社區治理死角

聚焦群眾身邊細微短板，常態化開展人居環境整治，清理樓道雜物、鏟除牆面廣告、整改飛線充電隱患，全方位優化小區居住環境。同時精准對接居民剛需，推進道路翻新、屋面修繕、路燈亮化、小微公園提質等民生微工程，補齊便民安全設施短板，讓基層治理成果惠及千家萬戶。

下一步，永寧縣將持續聚焦群眾急難愁盼，優化物業常態化監管、社區多元共治模式，細化前置服務、壯大治理力量，做實做細民生微實事，持續夯實共建共治共享的基層治理格局，全力打造平安和諧、整潔宜居的人居環境。

來源：永寧縣委宣傳部